Algemene contractvoorwaarden

Versie 2.6 van 17/03/2026

OVEREENKOMST

TUSSEN:

De klant, ingeschreven als onderneming via de online inschrijvingsmodule op www.olympus-mobility.be of via de Olympus-app, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de Aanvrager;

Hierna genoemd: ‘de Klant’

EN

OLYMPUS MOBILITY NV, gevestigd te 1000 Brussel, Theresianenstraat 7 A, 1000 Brussel met ondernemingsnummer 0638.809.930, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer Koen Van De Putte in zijn hoedanigheid als gedelegeerd bestuurder;

Hierna genoemd: ‘Olympus Mobility’

WORDT OVEREENGEKOMEN WAT VOLGT:

Artikel 1.  Definities

In het kader van huidige Algemene Contractvoorwaarden en alle hierop gebaseerde overeenkomsten wordt begrepen:

Aanbrenger

De entiteit door wie de Klant is aangebracht bij Olympus Mobility.

App-only-klanten

De partij (bv. eenpersoonsvennootschap) die beroep doet op Olympus Mobility  daarvoor enkel gebruik maakt van de Olympus-app.

Tenzij anders aangegeven in huidige Algemene Contractvoorwaarden vallen App-only-klanten ook onder de term ‘Klanten’.

Bedrijfsbudget

Globaal budget voor het aanschaffen van Mobiliteitsdiensten op het niveau van de Klant. Dit Bedrijfsbudget is te verdelen onder Medewerkers.

Family Members

Gebruikers die door bestaande Gebruikers op regelmatige wijze toegelaten werden om onder zijn/haar Mobiliteits- of Privébudget van de Olympus-app gebruik te maken en Mobiliteitsdiensten te kopen.

Gebruiker

De natuurlijke persoon die gebruik maakt van een Mobiliteitsdienst die door Olympus Mobility wordt aangeboden.

Klant

De partij die Mobiliteitsdiensten aanbiedt aan een Gebruiker en daarvoor gebruik maakt van het OSP en de Olympus-app.

Medewerker

De natuurlijke persoon / entiteit die als werknemer of in zelfstandig verband verbonden is aan de Klant en aan wie de Klant een gebruiksrecht kan geven op het OSP en/of de Olympus-app om op die manier van de Mobiliteitsdiensten gebruik te maken.

Mobiliteit Resource Provider (MRP)

De partij die Mobiliteitsdiensten aanbiedt op de markt en waarmee Olympus Mobility in contractueel verband staat om deze Mobiliteitsdiensten aan te bieden.

Mobiliteitsbudget

Budget op niveau van de individuele Medewerker voor de aanschaf van Mobiliteitsdiensten, verschaft door de Klant waar de Medewerker aan verbonden is.

Mobiliteitsdienst

Een goed of dienst met betrekking tot mobiliteit, dat aangeboden wordt via het OSP en verschaft wordt door een MRP en dat kan bestaan uit:

  • tickets voor openbaar vervoer;
  • parkeerdiensten;
  • huren of uitlenen van vervoermiddelen;
  • gebruik van oplaadinfrastructuur;
  • aankoop van brandstof; of
  • andere goederen of diensten met betrekking tot mobiliteit welke Olympus Mobility verkiest hieraan toe te voegen.

Afhankelijk van de keuzes van de Klant worden bepaalde diensten wel/of niet aangeboden aan de Gebruikers. Deze keuze wordt aangegeven via het OSP / de Olympus-app.

Olympus Open Service Platform (OSP)

Het software systeem ontwikkeld door Olympus Mobility dat werkt als een ‘broker’ tussen MRPs, Klanten, Gebruikers en Olympus Mobility zelf, en toelaat om productpakketten, autorisaties en verbruikslimieten voor Mobiliteitsdiensten te configureren op groeps- en persoonsniveau.

Het OSP laat toe om verschillende Mobiliteitsdiensten voor personen aan elkaar te koppelen en genetwerkte Mobiliteitsdiensten die meer dan één vervoersmodus omvat te ontwikkelen en aan te bieden binnen het kader van de duurzame mobiliteit. 
App-only-klanten hebben geen toegang tot het OSP.

Olympus-app

De mobiele app ontwikkeld door Olympus Mobility die de Gebruiker en de App-only-klant toelaat om toegang te verkrijgen tot het aanbod van Mobiliteitsdiensten.

Overeenkomst

De overeenkomst zoals deze bij aanvaarding van huidige Algemene Contractvoorwaarden tot stand komt.

Privébudget

Door een Gebruiker persoonlijk opgeladen budget voor de aanschaf van Mobiliteitsdiensten, op diens eigen verantwoordelijkheid en in directe contractuele relatie met Olympus Mobility, mits aanvaarding van de Algemene Contractvoorwaarden in de Olympus-app.

Token

Een materieel voorwerp dat aan een Gebruiker toegang kan verschaffen tot bepaalde Mobiliteitsdiensten en dat uitgegeven wordt door derden en dat onder de verantwoordelijkheid valt van derden, al dan niet MRP (bv. tankkaart / MOBIB-kaart).

Railease-pas 

Een pas van twintig dagen van NMBS NV. Deze pas is aan voordelig tarief enkel beschikbaar voor Gebruikers met een bedrijfswagen.

Supportkosten

Support kosten zijn kosten van ondersteuning die buiten de gewoonlijke ondersteuning bij problemen of verduidelijkingen liggen (bijvoorbeeld de vraag om een extra rapport op maat uit de database te exporteren, het organiseren van extra infosessies voor personeel,…).

Artikel 2. Voorafgaande bepalingen

Aangeboden diensten

Olympus Mobility stelt het gebruik van het OSP en/of de Olympus-app ter beschikking van de Klant en verleent hiermee toegang tot een aantal Mobiliteitsdiensten.

Het aanbod van Mobiliteitsdiensten is terug te vinden op onze website, in de Olympus-app en via het OSP.

Het aanbod is vatbaar voor wijziging: Olympus Mobility engageert zich tot continue inspanningen om de uitbreiding van het aanbod te bekomen.

Wijzigingen

Huidige Algemene Contractvoorwaarden kunnen door Olympus Mobility eenzijdig worden aangevuld en gewijzigd.

De Klant zal hier steeds ten minste vijftien (15) kalenderdagen van tevoren van in kennis worden gesteld en heeft de mogelijkheid om de Overeenkomst (kosteloos en zonder opzegtermijn) op te zeggen indien hij met deze wijziging of aanvulling niet kan instemmen.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

Klanten, andere dan App-only-klanten

De Aanvrager vult namens de Klant het aanvraagformulier op de website in, hetgeen geldt als aanvraag tot het sluiten van de Overeenkomst.

Deze Overeenkomst wordt pas gesloten op het ogenblik dat Olympus Mobility het sluiten van de Overeenkomst bevestigt en deze bevestiging meedeelt aan de Klant.

De datum van deze aanvaarding geldt als Startdatum van deze Overeenkomst.

App-only-klanten

App-only-klanten doorlopen van de onboarding flow in de Olympus-app en accepteren in dit proces de Algemene Contractvoorwaarden.

Artikel 4. Toepassingsgebied

Huidige Algemene Contractvoorwaarden zijn van toepassing op alle Klanten.

Wanneer een bepaling enkel op één van de twee categorieën van toepassing is, wordt dit duidelijk aangegeven.

Artikel 5. Duurtijd, opzegging en ontbinding van de overeenkomst

Duurtijd

Huidige Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur.

De datum van aanvaarding in hoofde van Olympus Mobility geldt als startdatum van deze Overeenkomst.

Opzegging van de Overeenkomst

Klanten, andere dan App-only-klanten

Huidige overeenkomst kan door beide partijen worden opgezegd met behulp van de opzegfunctie in het OSP met een opzegtermijn van één maand die ingaat op de verzendingsdatum van de opzeg.

App-only-klanten

Huidige overeenkomst kan door beide partijen worden opgezegd met behulp van de opzegfunctie in de Olympus-app, met een opzegtermijn van één maand die ingaat op de verzendingsdatum van de opzeg.

Buitengerechtelijke ontbinding

Deze overeenkomst kan door één van de partijen bij aangetekend schrijven worden ontbonden ingeval van het zwaarwichtig niet-nakomen door de andere partij van haar contractuele verbintenissen en voor zover dit niet verholpen wordt binnen de zeven (7) dagen na een aangetekende ingebrekestelling.

Met het zwaarwichtig niet-nakomen van contractuele verbintenissen wordt alleszins het laattijdig betalen van facturen door de Klant na minimum twee (2) betalingsherinneringen gelijkgesteld.

Olympus Mobility behoudt zich in zulk geval het recht voor de dienstverlening aan de Klant, al dan niet tijdelijk, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang op te schorten in geval van (i) misbruik of bedrog van het OSP, de Olympus-app, Tokens of Mobiliteitsdiensten door de Klant of een van diens Gebruikers en de Family Members daaraan verbonden en (ii) in geval van faillissement, gerechtelijke reorganisatie of bij ernstige aanwijzingen van insolvabiliteit.

Artikel 6. Aanvang van de overeenkomst

Klanten, andere dan App-only-klanten

Bij sluiting van de Overeenkomst krijgt de Klant zelf en voor de door hem aan te duiden Medewerkers een niet-overdraagbaar gebruiksrecht op en toegang tot OSP en de Olympus-app, volgens de modaliteiten zoals in deze Overeenkomst bepaald. Dit gebruik gebeurt onder exclusieve en volledige verantwoordelijkheid van de Klant.

De Klant bepaalt wie van haar Medewerkers Gebruiker wordt en zal van deze Gebruikers de gevraagde gegevens opgeven aan Olympus Mobility.

Aan de Gebruiker wordt vervolgens toegang tot de Olympus app verleend.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om eventuele wijzigingen in de lijst Gebruikers onverwijld in het OSP of in de Olympus-app door te geven.

App-only-klanten

Bij App-only-klanten wordt de inschrijver automatisch als Gebruiker ingesteld in het systeem.

Dit gebruik gebeurt onder exclusieve en volledige verantwoordelijkheid van de Klant.

Artikel 7. Voorwaarden voor Gebruikers, (product)voorwaarden van de Mobiliteitsdiensten

Algemeen

Het gebruik maken door de Gebruiker van Mobiliteitsdiensten veronderstelt de instemming met de eigen voorwaarden van de ondernemingen die deze diensten aanbieden, welke kenbaar gemaakt worden door deze ondernemingen, onder andere op hun website, en waarnaar verwezen wordt in de Algemene Voorwaarden van de Olympus-app.

De Klant is ervan op de hoogte dat MRPs hun aanbod en voorwaarden te allen tijde eenzijdig kunnen aanpassen zonder dat Olympus Mobility daaraan inspraak heeft. Het betreft onder andere:

  • hun algemene voorwaarden;
  • hun tarieven en tariefstructuur;
  • hun gebeurlijk huishoudelijk reglement of andere meer specifieke regelgeving waaraan het gebruik maken van de Mobiliteitsdienst onderworpen is;
  • het aanbod en de wijze van uitvoering van de Mobiliteitsdiensten.

De Klant weet en aanvaardt dat dergelijke aanpassingen onmiddellijk van toepassing worden op huidige overeenkomst. Daarbij is niet vereist dat Olympus Mobility aan de Klant of aan de Gebruikers uitdrukkelijk kennis geeft van dergelijke aanpassingen: het feit van de aanpassing zoals deze publiek gemaakt wordt door de MRP zelf, op welke wijze dan ook, volstaat als kennisgeving.

Wijzigingen aan de algemene voorwaarden van de MRP worden onmiddellijk verbindend voor de Gebruikers, zij verklaren zich ermee akkoord door (verder) gebruik te maken van de Mobiliteitsdiensten of deze louter te bestellen, na gebeurlijke aanpassingen aan deze algemene voorwaarden.

Brandstof Q8

Dit onderdeel is alleen van toepassing wanneer de Klant aanduidt in het OSP dat dit van toepassing is.

De aankoop van brandstoffen bij Q8 valt onder de Algemene Voorwaarden Mobiel Tanken van VAB, gevoegd als bijlage.

Olympus Mobility verkoopt de brandstoffen in eigen naam maar voor rekening van NV VAB. De betaling gebeurt bevrijdend aan Olympus Mobility

Railease-pas

Een Railease pas is een 20-dagen pas van de NMBS aan voordelig tarief enkel beschikbaar voor Gebruikers met een bedrijfswagen. Voor het gebruik van de Railease-pas gelden bijzondere voorwaarden ‘Productvoorwaarden Railease’, welke binnen de Olympus-app tevens moeten aanvaard worden door de Gebruiker / App-only-klant alvorens dit te kunnen gebruiken.

Ten aanzien van de Klant gelden deze voorwaarden eveneens, in het bijzonder in de zin dat de Klant dit enkel mag verschaffen aan haar werknemers aan wie zij een bedrijfswagen verschaft.

Artikel 8. Waarborg

Alvorens van de Mobiliteitsdiensten gebruik kan gemaakt worden, maakt de Klant een Waarborg over aan Olympus Mobility.

Het bedrag van de Waarborg is het maximaal door de Klant uitstaande bedrag aan Mobiliteitsdiensten.

Bij aanvang van de Overeenkomst stelt Olympus Mobility een bedrag voor in functie van het door de Klant voorgenomen gebruik. De Klant maakt de finale beslissing over het concrete bedrag.

De Klant kan de Waarborg verhogen en bijstorten om op die manier de gebruikslimiet te verhogen. De Klant kan tevens de Waarborg ook verlagen om op die manier de gebruikslimiet te verlagen, waarna er terugbetaling door Olympus Mobility volgt. Deze terugbetaling gebeurt uiterlijk bij het einde van de tweede maand die volgt op de maand waarin de Klant de Waarborg verlaagt. Olympus Mobility is enkel gehouden tot terugbetaling op voorwaarde dat er geen openstaande schuld is in hoofde van de Klant ten aanzien van Olympus Mobility.

De Waarborg dient ter afdekking van het kredietrisico dat Olympus Mobility neemt. De Waarborg is in die zin vrij aan te wenden door Olympus Mobility ter betaling van Mobiliteitsdiensten en andere kosten gemaakt door de Klant of onder diens verantwoordelijkheid.

De Waarborg wordt aan de Klant teruggestort op het einde van de tweede maand die volgt op de maand waarin deze Overeenkomst een einde neemt. Olympus Mobility is enkel gehouden tot terugbetaling op voorwaarde dat er geen openstaande schuld is in hoofde van de Klant ten aanzien van Olympus Mobility. Er zijn geen intresten op verschuldigd.

Een terugbetaling door Olympus Mobility impliceert in hoofde van Olympus Mobility geen afstand van eender welke vordering opzichtens de Klant, zelfs deze die al gekend zijn.

In geval van een geschil over de verschuldigde bedragen verbindt Olympus Mobility zich ertoe het betwiste deel van de Waarborg in te houden en het niet-betwiste deel binnen de vooropgestelde termijn terug te betalen.

Artikel 9. Tarieven

Setupkost

Door huidige Algemene Contractvoorwaarden te aanvaarden, verbindt de Klant zich ertoe de setupkosten, indien van toepassing, te betalen.

De bedragen van deze setupkosten worden vermeld op de volgende websites:

Deze setupkosten moeten binnen dertig (30) dagen na de datum van aanvaarding van huidige Algemene Contractvoorwaarden worden betaald.

Tarieven

De tarieven voor de verschillende formules worden vermeld op de website van Olympus Mobility:

Alle bedragen zijn exclusief btw.

De tarieven worden jaarlijks op 1 oktober geïndexeerd volgens de volgende formule (gesteund op artikel 57 par 2 van de wet van 30 maart 1976):

P1 = P0 * (0,2 + (L1/L0) * 0,8)

Waarbij:

P1 = nieuw tarief vanaf 1 oktober

P0 = Basistarief op 1 oktober van het jaar vooraf aan de indexering (jaar - 1)

L1 = loonindex van de conventionele lonen in de sector van de informatie en communicatie (Nacebel bedrijfstak: J) zoals gepubliceerd door de FOD WASO, te weten deze van het derde kwartaal van het jaar van de indexering

L0 = dezelfde loonindex van het derde kwartaal van het jaar voor de indexering (jaar - 1)

De indexering geschiedt automatisch.

Daarnaast behoudt Olympus Mobility zich het recht voor om haar tarieven aan te passen in functie van de evolutie van andere factoren zoals de omvang van de aangeboden diensten en de werkingskosten. Elke aanpassing (andere dan de hierboven beschreven indexering) geldt wordt vooraf gecommuniceerd aan de Klant, die de mogelijkheid heeft om kosteloos de Overeenkomst op te zeggen onder het behoud van het bestaande tarief tijdens de opzegperiode.

Klanten, andere dan App-only-klanten

Bedragen die per maand per Gebruiker worden aangerekend zijn verschuldigd per begonnen maand waarin de persoon in kwestie geldt als Gebruiker.

Vermindering van het aantal Gebruikers per Klant geeft slechts aanleiding tot vermindering van het maandelijks bedrag vanaf de eerstvolgende maand na de maand waarin de vermindering werd doorgevoerd.

App-only-klanten

Voor bedragen die per jaar per Gebruiker worden aangerekend geldt het volgende:

  • Voor de eerste Gebruiker van een Klant is het jaarbedrag volledig verschuldigd zonder mogelijkheid van terugbetaling bij verlaging van het aantal Gebruikers of bij beëindiging van de Overeenkomst;
  • Voor alle daarop volgende Gebruikers zal bij vermindering van het aantal Gebruikers of bij opzegging van de Overeenkomst lopende het reeds aangerekende jaar, het overeenstemmend bedrag per resterende maand na de maand waarin de vermindering werd opgegeven of waarin de Overeenkomst eindigde, gecrediteerd worden. Aldus gecrediteerde bedragen worden in de regel verrekend met toekomstig door de Klant verschuldigde sommen en worden slechts terugbetaald indien er geen toekomstig door de Klant verschuldigde sommen meer kunnen zijn.

Voorwaarden Olympus Refundr

Dit zijn administratieve kosten in het kader van controle en verwerking van terugbetalingen van aankopen extern het OSP op het wettelijk mobiliteitsbudget (controle uitgevoerd door MMBB)

De kosten staan vermeld op de volgende webpagina’s :

Elke aankoop wordt in de app als een terugbetalingsaanvraag gedefinieerd. Per aanvraag is slechts één betalingsbewijs toegestaan.

De verwerkingskosten voor betalingsaanvragen kunnen elk jaar aan het begin van het kalenderjaar worden herzien met een opzegtermijn van drie maanden, of op elk moment als een wijziging wettelijk verplicht is.

De verwerkingskosten zijn zowel van toepassing op goedgekeurde als op afgewezen aanvragen.

De terugbetalingsaanvraag moet gekoppeld zijn aan het wettelijke Mobiliteitsbudget. De controle is gebaseerd op het wettelijke kader en, indien nodig, op het bedrijfsbeleid (vergoedingen voor woonplaats, uitzonderingen, enz.).

De tarieven kunnen veranderen in functie van de wetgeving inzake het Mobiliteitsbudget.

De standaard ondersteunde talen zijn NL, FR en ENG, maar alle EU-talen worden ook ondersteund voor tickets buiten huisvesting.

Consultancy

Olympus Mobility verleent op aanvraag diensten inzake consultancy, tegen tarieven op aanvraag te bekomen en overeen te komen.

Artikel 10. Facturatie

Algemeen

Olympus Mobility factureert na elke maand:

  • de Mobiliteitsdiensten;
  • de periodiek per Gebruiker verschuldigde bedragen; en de eventuele supportkosten.
  • de eventuele Supportkosten.

Van Supportkosten wordt steeds op voorhand een offerte gemaakt.
Facturatie op een andere wijze (vb. eigen facturatieportaal) is enkel mogelijk na overleg. In zulk geval wordt een extra kost aangerekend ten belope van 35,00 EUR/maand.

De verplichting tot betaling in hoofde van de Klant aan Olympus Mobility is niet-overdraagbaar. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de solvabiliteit van haar Gebruikers en niet-betaling of vertraging in de betaling in hoofde van laatstgenoemden kan in geen geval een verantwoording zijn voor laattijdige betaling in hoofde van de Klant, noch kan Olympus Mobility hiervan enig nadeel ondervinden.

Klanten kunnen hun factuur via SEPA B2B Europese Domiciliëring laten betalen. Hier geldt een pre-notificatietermijn van drie (3) business dagen.

Betalingstermijn

Klanten, andere dan App-only-klanten

Er geldt een betaaltermijn van dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum.

Bij overschrijding van deze betalingstermijnen zullen van rechtswege nalatigheidsinteresten à rato van 1% per begonnen maand en een forfaitaire schadevergoeding voor incassokosten van 10% van de achterstallige som verschuldigd worden en dit zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is.

App-only-klanten

App-only-klanten genieten een betaaltermijn van vijftien (15) kalenderdagen na de factuurdatum.

Betwistingen

Principieel worden alle facturen automatisch voor betaling aanvaard. Eventuele betwistingen dienen afzonderlijk behandeld en geregeld te worden en verschaffen de Klant niet het recht om de volledige betaling in te houden.

Indien de transacties van een factuur worden betwist, dient Olympus Mobility hiervan schriftelijk kennis worden gesteld uiterlijk twintig (20) kalenderdagen na factuurdatum t.a.v. de klantenboekhouding. In de kennisgeving wordt het voorwerp van de betwisting uiteengezet en kopie gevoegd van eventuele stavingstukken voor de betwisting.

Partijen verbinden zich ertoe om op basis hiervan te goeder trouw en op basis van aan elkaar voor te leggen stavingstukken de onderhandeling te voeren over de gegrondheid van de betwisting, en dit binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen volgend op de dag van betwisting.

In geval van akkoord over de betwisting, stelt Olympus Mobility desgevallend een creditnota of aangepaste factuur op binnen de twee (2) weken volgend op dit akkoord.

Schorsingsrecht bij wanbetaling

Bij niet-betaling of onvolledige betaling van een niet-betwiste factuur twintig (20) dagen na aanmaning heeft Olympus Mobility het recht om, na kennisgeving, al haar dienstverlening te schorsen, zonder dat door dergelijke schorsing:

  • de Klant aanspraak kan maken op welke schadevergoeding dan ook;
  • de lopende betalingsverbintenissen en factureerbare periodes van de zijde van de Klant mee geschorst worden: deze lopen zondermeer door.

Artikel 11. Olympus-app

Algemene bepalingen

Deze app is ontwikkeld voor de operating systems IOS en Android.

Er wordt gestreefd dat deze gebruikt kan worden met de meest recente versies van deze operating systems, zonder daarvoor garanties te verlenen, noch voor het blijven ondersteunen van de werking op oudere versies van deze operating systems. De hardware-vereisten voor het gebruik van deze app kunnen variëren in functie van de ontwikkeling van de software.

De  Algemene Voorwaarden van de Olympus-app, in de Olympus-app goed te keuren door de App-only-klant / Gebruiker, zijn van toepassing op de App-only-klanten / Gebruikers. Daarin wordt verwezen naar de websites van de MRPs waar hun algemene voorwaarden te vinden zijn welke door de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden van de Olympus-app en gebeurlijk het gebruik maken van de Olympus-app en Mobiliteitsdiensten eveneens gelden als gekend en aanvaard.

De Klant dient zijn Medewerkers uitdrukkelijke, schriftelijke instemming met deze voorwaarden te vragen alvorens hen tot het gebruik van de Olympus-app en/of de Mobiliteitsdiensten toe te laten.

Voorwaarden

De Algemene voorwaarden van de Olympus-app maken integraal deel uit van deze overeenkomst en kunnen via volgende link worden nagelezen: https://www.olympus-mobility.be/nl/algemene-voorwaarden-olympus-app.

De Klant verklaart hiervan kennis te hebben genomen en deze te aanvaarden.

Toegangselementen

Olympus Mobility stelt de Olympus-app ter beschikking via Apple Store en Google Play Store.

De Olympus-app zal – al dan niet in combinatie met één of meerdere Tokens – toegang verlenen tot de Mobiliteitsdiensten.

De Klant is verantwoordelijk voor het, via de haar op het OSP ter beschikking gestelde beveiligde web interface of via de Company Module in de Olympus-app, verschaffen van toegang aan Gebruikers op de Olympus-app, en zal wanneer noodzakelijk hun gegevens aanpassen en hen onmiddellijk verwijderen wanneer de Klant hun recht om de Mobiliteitsdiensten en de Olympus-app te gebruiken wenst te beëindigen.

Olympus Mobility maakt voor de Gebruikers de toegang tot de Olympus-app afhankelijk van aanvaarding door de Gebruiker van de Algemene Voorwaarden van de Olympus-app.

Artikel 12. Budgetbeheer

Het systeem van Olympus Mobility laat aan Klanten een budgetbeheer toe waarbij verbruikslimieten door de Klant instelbaar zijn per (groep van) Gebruiker(s).

Er zijn volgende categorieën:

  • Realtime toegang of ticket met vooraf gekende prijs en zonder mogelijke meer kost achteraf.

De budgetcontrole wordt uitgevoerd vóór de aankoop van het ticket en er wordt gecontroleerd of er genoeg budget beschikbaar is voor de aankoop van het ticket.

Voorbeeld : treinticket, De Lijn ticket

  • Realtime toegang of ticket met vooraf gekende prijs en mogelijke meer kost achteraf.

De budgetcontrole wordt uitgevoerd vóór de aankoop van het ticket en er wordt gecontroleerd of er genoeg budget beschikbaar is voor de aankoop van het ticket. Evenwel is het mogelijk dat er na het gebruik van het ticket een meerkost gegenereerd wordt.

Voorbeelden: langer dan toegelaten gebruik (24u) van Blue-bike of schade aan de fiets, langer dan toegelaten gebruik van Velo (> 30min per rit) of schade aan fiets

  • Realtime toegang of tickets zonder vooraf gekende prijs.

De budgetcontrole wordt uitgevoerd vóór de aankoop van het ticket en er wordt gecontroleerd of er een positief budget is. Voorbeeld : B-parking parkeren

  • Toegang zonder budgetcontrole

Er is geen budgetcontrole vooraf, gezien de bestelling extern het Olympus systeem gebeurt.

De uitgegeven bedragen wordt post factum opgeladen.

Onder andere omwille daarvan geeft Olympus Mobility geen garantie voor wat betreft het kunnen overschreden worden van de budgetlimiet, en dergelijke overschrijding kan op zichzelf genomen geen reden zijn om de bedragen in kwestie niet te moeten betalen.

Artikel 13. Family Members

Gebruikers kunnen andere natuurlijke personen (geen rechtspersonen) uitnodigen om via de Olympus-app Mobiliteitsdiensten aan te schaffen op hun Mobiliteitsbudget of hun Privébudget.

De aldus uitgenodigde Gebruiker is een Family Member, verbonden aan de Gebruiker die hem toegang verschafte.

De Family Member zal een login via mail en pincode via sms krijgen voor de toegang tot de Olympus-app, dient Algemene Voorwaarden van de Olympus-app goed te keuren, en kan vervolgens Mobiliteitsdiensten aankopen op het Mobiliteits- of Privébudget van de Gebruiker die hem toegang verschafte.

Artikel 14. Communicatie

Helplijn via mail

Olympus Mobility voorziet een contactmogelijkheid via mail op support@olympus-mobility.com en via de Olympus-app.

Berichten

Olympus Mobility heeft het recht om mededelingen te doen aan of communicatie te voeren met de Gebruikers in het kader van haar werking.

Artikel 15. Aansprakelijkheid van Olympus Mobility

Algemeen

Behalve in de gevallen waarin de wet voorziet (namelijk in geval van opzettelijke en/of grove fout), kan Olympus Mobility niet aansprakelijk worden gesteld voor enige (vorm van) schade in hoofde van de Klant, Gebruiker of derden in gevolge de uitvoering van huidige Overeenkomst, bijvoorbeeld in volgende gevallen:

  • Wijzigingen in het aanbod van Mobiliteitsdiensten, zelfs bij vermindering van dat aanbod (bv : niet bediening van een station door een openbare vervoersmaatschappij);
  • Gebrek aan compatibiliteit van de Olympus-app met het besturingssysteem of de hardware van de Gebruiker;
  • Gebrek in de werking van een Token (bv. defecte mobib kaart);
  • Gebrek in het gebruik van het OSP, de Olympus-app of andere diensten, veroorzaakt door het slecht of niet functioneren van de back offices van MRPs of van andere diensten van MRPs (bv niet beschikbaarheid van het ticketing systeem van een openbare vervoersmaatschappij).;
  • …

Olympus Mobility is evenmin aansprakelijk in gevallen van overmacht, waaronder doch niet uitsluitend: burgeroorlog, terroristische activiteiten, revolutie, opstand, staking, inbeslagname of dwangbevel van en door de openbare macht, kernreacties, radioactiviteit, epidemieën, panne aan het stroom- of telefoonnet of aan het internet.

De Klant en Olympus Mobility doen uitdrukkelijk en onherroepelijk afstand van elk recht om persoonlijk en rechtstreeks de bestuurders, leidinggevenden of vertegenwoordigers van de andere partij aansprakelijk te stellen op grond van een onrechtmatige daad.

Alleszins is de aansprakelijkheid van Olympus Mobility beperkt tot de bedragen waarvoor zij verzekerd is. Dit geldt ook in het geval waarin Olympus Mobility diensten in het kader van consultancy uitvoert.

Artikel 16. Schade veroorzaakt door MRP

Olympus Mobility is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de Mobiliteitsdiensten door de MRPs:

  • Gebreken of tekortkomingen in het aanbod, de uitvoering of de werking van Mobiliteitsdiensten (bv. defecte deelauto, treinvertraging);
  • Enig handelen of nalaten van de kant van de MRPs in het algemeen (bv. treinpanne, treinstaking, …);
  • …

Olympus Mobility komt derhalve niet tussen in vorderingen tot schadevergoeding vanwege de Klant of Gebruikers tegenover de MRPs, noch draagt Olympus Mobility hiervoor enige verantwoordelijkheid, noch kan dergelijke schuldvordering op welke manier dan ook invloed hebben op de betalingsverbintenissen van de Klant tegenover Olympus Mobility onder deze overeenkomst.

Het staat de Klant / Gebruiker evenwel vrij zich rechtstreeks tot de MRP te wenden binnen de toepasselijke contractvoorwaarden van de MRP.

Artikel 17. Schade toegebracht aan MRP

Wanneer een Mobiliteitsdienst (niet-openbaar vervoer) volledig geïntegreerd is in de werking van Olympus Mobility (bv. Cambio-wagens) kan Olympus Mobility door haar contract(en) met de MRP rechtstreeks aangesproken worden tot vergoeding van schade (bv. verkeersongeval op persoonlijke aansprakelijkheid met Cambio-wagen). Op die manier leidt de MRP schade wegens wanprestatie, wanuitvoering of onrechtmatige daad veroorzaakt door Klanten of Gebruikers die zich de Mobiliteitsdiensten hebben verschaft of gebruikt via de toegang tot het OSP die verleend wordt ingevolge huidige Overeenkomst.

In zulk geval is het back-to-back principe van toepassing: wanneer Olympus Mobility wordt aangesproken voor een MRP die schade heeft geleden dient de Klant Olympus Mobility hiervoor volledig te vrijwaren.

De Klant verbindt zich er in dit geval toe de schadevordering onmiddellijk te betalen, of, bij betwisting, Olympus Mobility te voorzien van alle nuttige informatie en bewijsstukken en alle medewerking te verlenen ter beslechting van enige discussie, en Olympus Mobility integraal te vrijwaren in de mate dat de schadevergoeding effectief verschuldigd is.

Artikel 18. Bepalingen inzake gegevens

Kwalificatie van de partijen en naleving van de Gegevens beschermingsreglementering

Olympus Mobility is over het algemeen een Verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de verwerkingen van persoonsgegevens in het kader van het OSP en de Olympus-app.

Olympus Mobility bepaalt immers onder meer:

  • welke gegevens er nodig zijn om de Mobiliteitsdiensten aan te bieden;
  • welke categorieën personen de diensten kunnen gebruiken;
  • hoe de gegevens worden gebruikt/verwerkt;
  • aan wie de gegevens in het kader van de verwerking worden verstrekt;
  • hoe lang de gegevens worden bewaard;
  • …

De Klant doet een beroep op het OSP en de Olympus-app om aan welbepaalde Gebruikers Mobiliteitsdiensten aan te bieden, waardoor de Klant zelf ook een Verwerkingsverantwoordelijke is m.b.t. de persoonsgegevens die in dat kader aan Olympus Mobility worden verstrekt.

Olympus Mobility en de Klant verbinden zich ieder op hun beurt tot naleving van de Gegevensbeschermingsreglementering (o.a. toezicht op de vertrouwelijkheid en veiligheid van de verwerkte gegevens, ook wat betreft de Medewerkers).

Olympus Mobility verwijst voor gedetailleerde informatie m.b.t. de Olympus-app naar haar Privacy Policy: https://www.olympus-mobility.be/nl/privacyverklaring-olympus-app/

Uitzonderlijk zal Olympus Mobility (sommige van) de persoonsgegevens ook verwerken als verwerker. Dat is het geval :

  • voor persoonsgegevens die in opdracht van verwerkingsverantwoordelijke De Lijn verwerkt worden voor wat betreft de levering en de controle van een M-Ticket.
  • wanneer persoonsgegevens van werknemers aan Olympus Mobility doorgegeven worden door of op instructie van werkgevers, verwerkt Olympus Mobility deze persoonsgegevens als subverwerker van de verwerkingsverantwoordelijke werkgever tot zolang de werknemer in kwestie zijn account niet geactiveerd heeft, hetgeen de Olympus Mobility dienstverlening doet aanvatten.
  • voor wat de verwerking van persoonsgegevens betreft louter in het kader van de creatie en het beheer van de mobiliteitsrekening in de zin van de wetgeving op het mobiliteitsbudget is Olympus Mobility subverwerker van de verwerkingsverantwoordelijke werkgever.

Wanneer Olympus Mobility verwerker is en de Klant is verwerkingsverantwoordelijke, dan geldt de verwerkersovereenkomst in Bijlage 1, uitsluitend voor de verwerking waarvoor Olympus Mobility verwerker is, zoals hierboven aangeduid.

Doeleinden verwerking

Met het oog op de correcte werking van het OSP en de Olympus-app en het gebruik van de Mobiliteitsdiensten moeten de nodige gegevens met betrekking tot de Gebruiker correct worden ingegeven en zo nodig worden aangepast wanneer deze wijzigen. Deze verantwoordelijkheid berust bij de Klant en bij de Gebruiker zelf. Het betreft onder andere en naar gelang het geval de volgende gegevens: naam, voornaam, taal, nationaliteit, geslacht, adres, geboortedatum, bedrijfsgegevens, btw-nummer, e-mailadres, telefoonnummer, browser, besturingssysteem, gebruikersid, nummerplaat, identificatienummers tokens (zoals Mobib-kaartnummers of tankkaartnummers). Daarnaast worden gegevens verzameld over de manier waarop de Mobiliteitsdiensten worden gebruikt (waaronder tijdstip aankoop, prijs, gegevens specifiek per mobiliteitsmodus), extern door de Gebruiker gemaakte mobiliteitskosten, gegevens m.b.t. het gebruik van de Olympus-app en het Olympus Open Service Platform, gegevens over de tewerkstelling van de Gebruiker (waaronder adres, zetel van tewerkstelling), of gegevens omtrent de locatie van de gebruiker voor het aanbieden van gepaste mobiliteitsoplossingen.

Er kunnen bijkomende gegevens aan alle Gebruikers of bepaalde groepen van Gebruikers gevraagd worden naar gelang deze nodig zijn voor het verbeteren van de bestaande dienstverlening of voor uitbreiding van de dienstverlening. De reeds bekomen gegevens kunnen door Olympus Mobility ook gebruikt worden voor uitbreiding van de dienstverlening binnen haar maatschappelijk doel.

De gegevens worden verwerkt om de Mobiliteitsdiensten te verstrekken, de gevraagde informatie en data te leveren, en in het algemeen al het nodige te doen om overeenkomsten te sluiten en uit te voeren. De verzamelde gegevens worden o.m. gebruikt voor de financiële verwerking van het gebruik van OSP en de Olympus-app en het bijhouden van de goedkeuring van de algemene voorwaarden. De verzamelde gegevens kunnen worden gebruikt voor de uitvoering van de Mobiliteitsdiensten van de MRP en voor de afhandeling van schadegevallen of inbreuken op de algemene voorwaarden van de MRP. De verzamelde gegevens worden eveneens gebruikt om de diensten te onderhouden, beveiligen en verbeteren, en de goedkeuring van de algemene gebruikersvoorwaarden te registreren. De verzamelde gegevens kunnen ook op geanonimiseerde wijze worden opgeslagen, verwerkt en verder gebruikt ten aanzien van de MRP’s van wie de Mobiliteitsdiensten worden aangeboden om deze werkwijze verder te optimaliseren.

Juistheid gegevens

Olympus Mobility is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die worden ingegeven voor of door de Gebruiker of door de Klant.

Als Olympus Mobility genoodzaakt wordt om hetzij reeds gekende gegevens te verifiëren, hetzij bijkomende gegevens op te vragen met betrekking tot specifieke Gebruikers of Klanten, en dit uitsluitend om dwingende redenen of redenen van groot belang (bijvoorbeeld: opsporen van fraude, onderzoek van incidenten, op rechterlijk bevel,…), dan verbindt de Klant zich ertoe zonder verwijl alle noodzakelijke medewerking hieraan te verschaffen.

Doorgifte en opslag gegevens

De gegevens m.b.t. een bepaalde Mobiliteitsdienst worden aangewend voor rapportering ten aanzien van de MRP in kwestie. Bepaalde gegevens kunnen aan een MRP doorgegeven worden in functie van de goede werking van de door deze MRP verschafte Mobiliteitsdienst en daarnaast ook in functie van direct marketing door deze MRP doch dit laatste slechts mits de Klant en de Gebruiker daarmee heeft ingestemd.

MRPs (bijvoorbeeld de openbare vervoersmaatschappijen zoals NMBS, De Lijn, MIVB en TEC) kunnen voor hun rapporteringsvereisten inzicht krijgen in het volume ticketverkoop per bedrijf of organisatie. Het OSP voorziet de mogelijkheid om de bedrijfsidentificatie te configureren en aan de hand daarvan kan rapportering naar MRPs plaatsvinden. De in het kader van dergelijke rapportering doorgezonden gegevens worden niet gebruikt door Olympus Mobility zelf.

De persoonsgegevens kunnen ook worden doorgegeven aan contractueel verbonden partijen, zoals bv. onderaannemers waar Olympus Mobility mee samenwerkt, o.a. op het vlak van ICT, voor zover het nodig is voor de goede uitvoering van de Mobiliteitsdiensten. Olympus Mobility maakt zich sterk dat haar onderaannemers gebonden zijn aan de Gegevensbeschermingsreglementering, en zal de nodige controles hierop uitvoeren. Deze bedrijven hebben enkel toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun taak. Deze gegevens worden verwerkt in een land binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

De opslag van de gegevens gebeurt in de “cloud”. Bij ondertekening van de overeenkomst is Amazon de cloud leverancier, waarbij de gegevensopslag plaats vindt in serverrooms in de EU. Als het land, waar de serverrooms gevestigd zijn, niet meer deel uitmaakt van de EU, moet Olympus de bedrijfsklant onmiddellijk verwittigen en zo spoedig mogelijk het nodig doen om de serverrooms in een EU land te vestigen. In voorkomend geval wordt er wel over gewaakt dat de overeenkomst met de cloud leverancier passende waarborgen voor verwerking bevat.

Bij beëindiging van de overeenkomst tussen Olympus Mobility en de Klant, waardoor de Gebruiker toegang kreeg tot het OSP, worden binnen één jaar na deze beëindiging de persoonsgegevens van de betrokken Gebruikers gewist.

De gegevens worden bewaard tot één jaar na het afsluiten van de toegang van een Gebruiker en worden nadien geanonimiseerd. Louter boekhoudkundige documenten waarin persoonsnamen kunnen vermeld zijn, hebben een bewaartermijn van 7 jaar.

Rechten Gebruiker

De Gebruiker beschikt zolang hij toegang heeft tot de Olympus-app over de mogelijkheid om deze gegevens te raadplegen en te verbeteren. Voor de raadpleging en zo nodig verbetering van de niet via de Olympus-app beschikbare gegevens, of om er een kopie van op te vragen, kan kosteloos contact worden opgenomen via de hieronder uiteengezette contactgegevens, op voorwaarde van afdoende identificering. Wanneer een Gebruiker niet langer toegang heeft tot de Olympus-app of een persoon geen Gebruiker meer is, kan hij zich rechtstreeks tot Olympus Mobility wenden per brief aan de maatschappelijke zetel om inzage en verbetering van de gegevens te vragen. De Gebruiker heeft tevens het recht de hem betreffende persoonsgegevens die hij aan Olympus Mobility heeft verstrekt in een gestructureerde gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen en heeft het recht deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

Een Gebruiker heeft ook steeds het recht om de beperking van de verwerking te vragen indien een van de volgende elementen van toepassing is: (a) de juistheid van de persoonsgegevens wordt betwist door de Gebruiker, gedurende een periode die de mogelijkheid biedt om de juistheid van de persoonsgegevens te controleren; (b) de verwerking is onrechtmatig en de Gebruiker verzet zich tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt Olympus Mobility in de plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan; en (c) de persoonsgegevens zijn niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar de Gebruiker heeft deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Een Gebruiker kan te allen tijde de toestemming voor een verwerking van persoonsgegevens die op zijn toestemming berust, intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de verwerking ervan. Echter, dit verzamelen en verwerken van persoonsgegevens is noodzakelijk opdat de Gebruiker van het OSP en de Olympus-app gebruik zou kunnen maken. Zowel het intrekken van de toestemming voor de verwerkingen die daarop berusten als het niet verstrekken van correcte gegevens maken verder gebruik van het OSP en de Olympus-app onmogelijk.

Elke Gebruiker kan een klacht indienen omtrent de verwerking, bij de toezichthoudende autoriteit, nl. de Gegevensbeschermingsautoriteit, waarvan de contactgegevens te vinden zijn op de website https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.

Contactname m.b.t. het bovenstaande kan steeds op het volgende adres: Olympus Mobility NV – Theresianenstraat 7/A – 1000 Brussel of via privacy@olympus-mobility.com

Artikel 19. Vertrouwelijke informatie en intellectuele eigendom

Beide partijen verbinden zich ertoe specifieke informatie, gegevens, documenten en materialen van gelijk welke aard die hen uit hoofde van de uitvoering van onderhavige overeenkomst ter beschikking zijn gesteld of bekend zijn gemaakt, als strikt vertrouwelijk te behandelen en op geen enkele wijze aan derden bekend te maken behoudens in het kader van de correcte uitvoering van huidige overeenkomst.

Dit houdt in dat de partijen zich ertoe verbinden de ter beschikking gestelde informatie, gegevens, documenten en materialen waarvan de andere partij eigenaar is en blijft, uitsluitend te gebruiken met het oog op de uitvoering van onderhavige overeenkomst.

Beide partijen verbinden zich ertoe om de in onderhavig artikel vervatte geheimhoudingsverplichting aan hun aangestelden op te leggen. De Klant verbindt er zich toe deze geheimhoudingsverplichting aan haar Medewerkers op te leggen.

De intellectuele eigendomsrechten, inbegrepen auteursrecht, merken, logo’s, software, databanken, broncode, HTML code, modellen, tekeningen, octrooien en andere, geregistreerd of niet-geregistreerd, evenals de rechten op de “look and feel”, de kleurencombinaties, lay-out en alle grafische elementen van al hetgeen Olympus Mobility aanbiedt zijn wereldwijd eigendom van Olympus Mobility en Olympus Mobility behoudt zich in dat verband alle rechten voor.

Geen enkel element van deze overeenkomst kan begrepen worden als een overdracht van deze intellectuele eigendomsrechten, er wordt louter een gebruiksrecht op de programmatuur verleend binnen de grenzen zoals in deze overeenkomst bepaald. Dat gebruiksrecht is niet overdraagbaar behoudens binnen de grenzen zoals in deze overeenkomst bepaald.

Artikel 20. Wetgeving en bevoegde rechtbank

Onderhavige bijeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht.

Alle geschillen die uit de toepassing van deze overeenkomst zouden voortvloeien, behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van Brussel.

Olympus Mobility behoudt zich alleszins het recht voor een procedure in voeren voor een andere rechtbank, in zoverre hiervoor aanknopingspunten zijn.

Artikel 21. Nietigheden

Elke bepaling of gedeelte van een bepaling uit deze overeenkomst die nietig zou bevonden worden ingevolge de wetgeving en/of nietig verklaard worden door een rechtbank, zal haar geldingskracht behouden in de mate zoals maximaal door de rechter toegelaten, en tast de geldigheid van deze overeenkomst in haar geheel niet aan.

In dergelijk geval zullen partijen overleg plegen teneinde de nietig bevonden bepaling te vervangen door een overeenstemmende bepaling met een daartoe zo dicht mogelijk aanleunende strekking.

Artikel 22. Varia

In geval van tegenstrijdigheid tussen de overige bepalingen van deze overeenkomst en bijlagen enerzijds, en andere toepasselijke algemene voorwaarden (bv. van de Olympus-app), primeren de bepalingen van huidige Algemene Contractvoorwaarden.

Deze overeenkomst vormt de gehele overeenkomst tussen beide partijen. Eventuele eerdere overeenkomsten, schriftelijk of mondeling afgesloten, zijn door totstandkoming van deze overeenkomst vervallen.

BIJLAGEN


Bijlage 1 – Olympus Mobility als verwerker + verwerkingsovereenkomst enkel voor dat geval

Het betreft concreet de verwerking van de volgende categorieën van persoonsgegevens:

  • Identificatiegegevens (naam, voornaam)
  • Persoonlijke kenmerken (geboortedatum)
  • Contactgegevens (emailadres, telefoonnummer)
  • Financiële identificatiegegevens (IBAN rekeningnummer)
  • De stand van de mobiliteitsrekening (in het kader van het beheer van het mobiliteitsbudget)

Olympus Mobility verwerkt de door of via de Klant binnen deze verwerkersovereenkomst ter beschikking gestelde persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de Klant. Olympus Mobility ontvangt diezelfde gegevens echter ook voor de uitvoering van de andere diensten die zij levert en in het kader waarvan zij verwerkingsverantwoordelijke is. Olympus Mobility mag deze gegevens dan ook evenzeer in dit kader verwerken, in overeenstemming met haar eigen privacybeleid.

De Klant geeft Olympus Mobility de uitdrukkelijke schriftelijke instructie en machtiging om deze persoonsgegevens namens haar te verwerken conform de bepalingen van de AVG. De Klant draagt als enige de verantwoordelijkheid voor de rechtmatigheid van de aan Olympus Mobility gegeven instructies. De persoonsgegevens zullen alleen verwerkt worden in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en voor verdere verwerkingen waarvoor de Klant de uitdrukkelijke toestemming heeft verleend, zoals historische of wetenschappelijke onderzoeksdoeleinden of statistische doeleinden op basis van geanonimiseerde of gepseudonimiseerde persoonsgegevens, in overeenstemming met de bepalingen van het artikel 89.1 van de AVG.

De Klant geeft Olympus Mobility de toestemming om de persoonsgegevens mee te delen aan alle personen, instellingen en instanties die rechtstreeks deelnemen aan de uitvoering van de overeenkomst wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Olympus Mobility zal de ontvangen persoonsgegevens steeds vertrouwelijk behandelen. De werknemers en medewerkers van Olympus Mobility die toegang hebben tot de persoonsgegevens zullen eveneens een verplichting tot vertrouwelijkheid dienen na te leven.

Olympus Mobility treft passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beschermen en een aan het risico aangepast veiligheidsniveau te garanderen. Olympus Mobility neemt de nodige maatregelen teneinde de toegang tot de persoonsgegevens te beperken tot deze personeelsleden in dienst van Olympus Mobility die toegang tot deze gegevens nodig hebben om de overeenkomst te kunnen uitvoeren.

Het is Olympus Mobility toegelaten om in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst een back-up te maken van de persoonsgegevens die zij verwerkt in het kader van de mobiliteitsrekening teneinde een continue dienstverlening te kunnen garanderen.

In geval van een datalek dat geheel of gedeeltelijk betrekking zou hebben op de binnen deze verwerkersovereenkomst bedoelde gegevens, zal Olympus Mobility de Klant hiervan zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen de 24 uur, nadat zij hiervan kennis heeft genomen op de hoogte brengen, binnen een termijn die de Klant in staat stelt om, indien nodig, de Gegevensbeschermingsautoriteit en/of de Gebruikers binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen op de hoogte te brengen.

Het is Olympus Mobility uitdrukkelijk toegestaan om op algemene wijze onderaannemers-verwerkers aan te stellen met het oog op het uitvoeren van de verwerkingsactiviteiten binnen deze verwerkersovereenkomst, wat inhoudt dat Olympus Mobility elke geplande wijziging met betrekking tot de toevoeging of vervanging van andere onderaannemers meedeelt, met de mogelijkheid om binnen dertig (30) dagen na deze kennisgeving bezwaar te maken tegen deze wijzigingen. Een lijst, die up to date wordt gehouden, staat op de website van Olympus Mobility gepubliceerd.

In geval Olympus Mobility beroep wenst te doen op een subverwerker, verbindt zij zich ertoe om met deze andere subverwerker een schriftelijke overeenkomst of andere rechtshandeling die onder het recht van de Unie of het recht van de lidstaten valt, af te sluiten die minimaal alle garanties, verplichtingen en aansprakelijkheden voortvloeiende uit deze overeenkomst omvat.

Olympus Mobility maakt op haar webpagina een lijst van subverwerkers beschikbaar. Olympus Mobility verbindt zich ertoe deze lijst regelmatig aan te vullen in functie van gewijzigde subverwerkers waarop zij beroep doet.

De Klant stemt ermee in dat wanneer Olympus Mobility een subverwerker aanstelt voor het uitvoeren van specifieke verwerkingen en die verwerkingen een doorgifte van persoonsgegevens naar de derde landen in de zin van hoofdstuk V van Verordening (EU) 2016/679 inhouden, Olympus Mobility en de subverwerker de naleving van hoofdstuk V van Verordening (EU) 2016/679 kunnen waarborgen door gebruik te maken van adequaatheidsbesluiten  van de Commissie of de passende waarborgen kunnen bieden in overeenstemming met artikel 46 AVG.

Olympus Mobility zal enige verzoeken van betrokkenen, kennisgevingen van datalekken en andere mogelijke verzoeken die specifiek te maken hebben met de gegevensverwerking binnen deze verwerkersovereenkomst, overmaken aan de Klant, zodat deze hieraan als verwerkingsverantwoordelijke het nodige gevolg kan geven. Olympus Mobility zal in de mate van het mogelijke wel bijstand verlenen aan de Klant in geval een betrokkene zijn rechten zou uitoefenen. Indien de verzoeken of kennisgevingen van betrokkenen geheel of gedeeltelijk verband houden met de verwerkingsactiviteiten waarvoor Olympus Mobility verwerkingsverantwoordelijke is, zal zij rechtstreeks gevolg geven aan deze verzoeken of kennisgevingen.

Olympus Mobility verbindt er zich toe om de Klant te helpen met het nakomen van zijn wettelijke verplichtingen krachtens de AVG. In die optiek zal Olympus Mobility binnen een redelijke termijn reageren op elk verzoek om bijstand van de Klant. Behalve wanneer de bijstand betrekking heeft op een eventueel datalek, zal deze bijstand onderworpen zijn aan een redelijke vergoeding aan marktconforme tarieven.

De Klant stemt ermee in dat, bij de beëindiging van de overeenkomst met de Klant, Olympus Mobility alle persoonsgegevens die specifiek vallen onder de gegevensverwerking binnen deze verwerkersovereenkomst zal verwijderen uit haar systemen of anonimiseren. Deze verplichting doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor Olympus Mobility om persoonsgegevens te bewaren voor de verwerkingen waarvoor zij als verwerkingsverantwoordelijke optreedt en in het kader waarvan zij zelf het doel en de middelen, inclusief de relevante bewaartermijnen, bepaalt.

Wanneer een Gebruiker niet langer toegang heeft tot de Olympus-app, zullen de gegevens die op hem/haar betrekking hebben en die specifiek en uitsluitend vallen onder deze verwerkersovereenkomst, verwijderd worden door Olympus Mobility. Ook deze verplichting doet evenwel geen afbreuk aan de mogelijkheid voor Olympus Mobility om persoonsgegevens te bewaren voor de verwerkingen waarvoor zij als verwerkingsverantwoordelijke optreedt en in het kader waarvan zij zelf het doel en de middelen, inclusief de relevante bewaartermijnen, bepaalt. Olympus Mobility verwijst hiervoor naar de voorwaarden die door de Gebruiker worden goedgekeurd in de Olympus-app.

Zou de Klant hierom zou vragen, zal Olympus Mobility instemmen met en haar medewerking verlenen aan audits en inspecties van de verwerking van persoonsgegevens met als doel na te gaan of Olympus Mobility als verwerker zijn verplichtingen krachtens de Overeenkomst en de AVG nakomt. De audit gebeurt integraal op kosten van de Klant, tenzij deze audit gebeurt naar aanleiding van een data-incident bij Olympus Mobility. In geval van audit dient de Klant een derde partij voor te stellen die de audit zal uitvoeren. Pas wanneer Olympus Mobility zich akkoord verklaart met de voorgestelde derde kan de audit plaatsvinden. Na akkoord van Olympus Mobility mag deze onafhankelijke derde zich in de lokalen of plaatsen begeven waar Olympus Mobility of de subverwerkers de gegevensverwerking uitvoeren en/of de kopieën of back-ups bewaren en mag deze derde daar alle nuttige en nodige documenten inkijken die voor dergelijke controle noodzakelijk zijn. De derde partij mag alleszins geen directe concurrent van Olympus Mobility zijn en zal ermee moeten instemmen om gebonden te zijn door een strikte vertrouwelijkheidsverplichting.

Bijlage 2 - Algemene Voorwaarden inzake Mobiel Tanken van VAB

Artikel 1. Definities

In het kader van huidige bijzondere voorwaarden en alle hierop gebaseerde overeenkomsten wordt begrepen:

Producten

Diesel, benzine of andere brandstoffen die mobiel kunnen aangekocht worden op het tankstation bij gebruik van de Olympus-app.

Schadegeval

Alle schade die ontstaat door misbruik van de Olympus-app, het niet naleven van de regels op het tankstation, het onrechtmatig verlenen van hulp aan personen die de regels schenden, ….

Artikel 2. Algemeen

Het mobiel tanken wordt aangeboden door Olympus Mobility in eigen naam en voor rekening van NV VAB. De betaling gebeurt bevrijdend aan Olympus Mobility.

Deze algemene voorwaarden regelen de bijzondere rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden van de Klant voor mobiel tanken. Door het (digitaal)  ondertekenen van deze algemene voorwaarden of door eenvoudig gebruik aanvaardt u automatisch deze algemene voorwaarden.

De mogelijkheid van mobiel tanken in België is mogelijk bij benzinestations van verschillende brandstofleveranciers.

Het staat Olympus Mobility vrij het aanbod van benzinestations te allen tijde te wijzigen.

Gebruik van de Olympus-app vormt de elektronische handtekening, en vervangt de geschreven handtekening bij elektronische verrichtingen. Van alle verrichtingen van elektronisch geldverkeer worden de relevante gegevens geregistreerd. Voor sommige verrichtingen kan de betaalterminal een ticket uitreiken aan de kaarthouder. Dit ticket is geen bewijs van de verrichting(en), maar wordt alleen ter inlichting of controle uitgereikt. De Klant aanvaardt dat de journaalband of gegevensdrager die alle gegevens over de verrichtingen aan een betaalterminal registreert, geldt als een bindend en afdoend schriftelijk bewijs van die verrichtingen en voorrang heeft op andere bewijsmiddelen die de Klant eventueel aanvoert.

Artikel 3. Verplichtingen voor de Klant, specifiek betreffende de Gebruiker

De Gebruiker is verplicht alle veiligheidsvoorschriften op het tankstation na te leven. Olympus Mobility kan niet aansprakelijk gesteld worden wanneer de Gebruiker deze veiligheidsvoorschriften niet naleeft en de Klant zal moeten instaan voor alle schade veroorzaakt ingevolge het niet naleven van veiligheidsvoorschriften.

De Gebruiker is sowieso verplicht volgende veiligheidsvoorschriften na te leven los van het reglement op het tankstation.

Het is verboden om te roken in een tankstation, want de open vlam van een aansteker of sigaret kan de aanwezige dampen doen ontbranden. Ook het gebruik van een E-sigaret is verboden. Om dezelfde reden is ook telefoneren niet toegestaan. Een mobiele telefoon is een elektrisch toestel en kan kleine vonkjes veroorzaken. Het risico dat door het gebruik van je gsm dampen ontploffen is klein, maar niet onbestaande.

Indien de Gebruiker tijdens het gebruik van de aanwezige installaties schade, storingen of onregelmatigheden opmerkt, moet hij de brandstofleverancier of de lokale operator (met behulp van de contactgegevens op de laadterminal) zo snel mogelijk op de hoogte brengen.

De Gebruiker dient zijn snelheid te matigen bij aankomst op het voorterrein van het tankstation. Tijdens het tanken dient de Gebruiker steeds de motor uit te schakelen. Het bedienen van de pompen is verboden voor kinderen jonger dan de vijftien .

De Gebruiker dient VAB onmiddellijk en rechtstreeks telefonisch op de hoogte te brengen bij elk Schadegeval : 03 253 63 45 (24/24u, 7 dagen op 7).

Artikel 4. Aansprakelijkheid

Het leveren van Producten is een inspanningsverplichting. Olympus Mobility kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor het tijdelijk of permanent niet beschikbaar zijn van de Olympus-app of van Producten op een of meer verkooppunten. Olympus Mobility kan het bovenstaande aanbod van producten te allen tijde wijzigen of aanvullen. Olympus Mobility kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig nadeel als een of meer toepassingsmogelijkheden niet beschikbaar zijn, behalve bij kwaad opzet of grove schuld.

Olympus Mobility is niet verantwoordelijk voor een niet of niet volledig uitgevoerde transactie door het slecht functioneren van de Olympus-app, betaal- en/of tanksystemen.

De risico’s verbonden aan deze Producten gaan over op de Klant zodra deze de Producten op het verkooppunt heeft gekocht. Gezien de aard van de Producten dient iedere aanspraak met betrekking tot een gebrekkig Product binnen de 2 dagen schriftelijk aan Olympus Mobility te worden gemeld. De claim moet vergezeld gaan van de nodige bewijsstukken.

Olympus Mobility kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse schade, waaronder doch niet beperkt tot winstderving,  bedrijfsschade,  verlies van  tegoeden,  verlies van  klanten,  verlies van contracten, verlies van goodwill, vorderingen van derde partijen, of enige gevolgschade of indirecte schade of verliezen. Dergelijke aansprakelijkheid is uitgesloten ongeacht of zij contractueel, buitencontractueel, voorzienbaar, gekend, voorzien is of van een andere aard.

Artikel 5. Klachten

Voor alle inlichtingen en klachten kunt u terecht bij Olympus Mobility. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend uiterlijk twee (2) maanden na het uitvoeren van een transactie. Het verstrijken van deze termijn impliceert een stilzwijgende  afstand van elk recht op verhaal.

Artikel 6. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

VAB en Olympus Mobility kunnen de bepalingen van deze voorwaarden op elk moment aanvullen of wijzigen. Een onverwachte en substantiële verandering in omgevingsfactoren (bijvoorbeeld de marktsituatie van de petroleumsector en fiscale maatregelen) worden bijvoorbeeld aanzien als overmacht die een tijdige mededeling van een aanvulling of wijziging kunnen verhinderen. Olympus Mobility kan daarvoor niet aansprakelijk gesteld worden.

Wijzigingen en aanvullingen zijn bindend voor de Klant en Gebruikers die de Olympus-app verder gebruiken.

—————————————————————————————————————

Historiek wijzigingen

Versie 1.0 : originele versie

Versie 1.1 : toevoegen van inschrijvingsmogelijkheid www.spitsmijden-antwerpen.be in eerste paragraaf.

Versie 1.2 : toevoegen van paragraaf NMBS indirecte verkoopovereenkomst

Versie 1.3 : wijziging van paragraaf NMBS indirecte verkoopovereenkomst en toevoeging bijlage 3.

Versie 1.4 : toevoeging Mobit

Versie 1.5 : toevoeging family members. Aanpassen productgamma MIVB

Versie 1.6 : toevoeging externe uitgaven en verwerking van mobiliteitskosten via MMBB

Versie 1.7 : toevoeging Q-Park.

Versie 1.8 : toevoeging Eneco

Versie 1.9 : toevoeging brandstof Q8

Versie 2.1 : verfijnen gdpr en privacy

Versie 2.2 : directe klanten via Olympus App (Business Mobility)

Versie 2.4 : aanpassingen info en prijzentabel Refundr MMBB

Versie 2.5 : Verwijderen ISA NMBS, tarieven verwijzen naar webpagina’s i.p.v. opgenomen in overeenkomst, kleine aanpassingen

Versie 2.6 : vereenvoudigingen en herschikkingen ter bevordering van de leesbaarheid, opnemen aansprakelijkheid voor het verlenen van consultancy, duidelijker onderscheid tussen app-only klanten en andere klanten, verduidelijkingen inzake aansprakelijkheden, kleine aanpassingen