Hoe kunnen we jou helpen?

Via de Olympus-app heb je toegang tot alle openbaar vervoer, verschillende deelwagensystemen, deelfietsen Blue-bike, Mobit en Velo Antwerpen, Swapfiets, maar ook 4411 straatparkeren, Q-Park, de B-Parkings, dit in de vorm van volledig geïntegreerde diensten.Daarnaast bieden we ook light-integrated diensten voor een naadloze afhandeling van jouw tickets van deelsteps, deelscooters, deelfietsen, deelwagens waardoor je binnen de 48 uur terugbetaald wordt op het door jou ingegeven rekeningnummer.

Onze mobiliteitsoplossing werkt uitsluitend met een app zodat je als medewerker altijd je favoriete mobiliteitsopties bij de hand hebt via 1 digitale toegang.Je werkgever kan bovendien maximaal btw recupereren via de maandelijkse factuur van Olympus Mobility.

Neen, de Olympus-app is enkel beschikbaar voor medewerkers van bedrijven.Wil je de Olympus-app gebruiken voor privéverplaatsingen, dan kan je een privébudget opladen bij 'Budget'.Als particulier kan je ook via de KBC-app gebruikmaken van geïntegreerde mobiliteitsdiensten, in samenwerking met Olympus.

Je kan de Olympus-app downloaden in de Google Play Store (Android) of in de App Store (iOS). De minimum Android- of iOS versie die je nodig hebt om de app te gebruiken, vind je in de store zelf.

Je kan je pincode zelf instellen via de app.1. Bij opstart. Wanneer je je voor de allereerste keer inlogt bij de Olympus-app, wordt er gevraagd om je eigen pincode te kiezen.2. Op het hoofdmenu Onder de knop 'Profiel' onderaan, vind je bij 'Beveiliging' het menu 'Pincode wijzigingen'. Voer je huidige pincode in en bepaal je nieuwe.

Als je je pincode bent vergeten om in te loggen of jouw aankopen van tickets te bevestigen, zijn er twee opties.1. Log uit en klik op 'Pincode vergeten?'. Als je hier op klikt, geef je je login opnieuw in en druk je op 'Opnieuw instellen'. Let op: je login is niet altijd gelijk aan je mailadres. Je login kan je terugvinden in de welkomstmail die je indertijd hebt ontvangen bij de creatie van je account. De afzender van deze mail is noreply@olympus-mobility.com.Je ontvangt een e-mail met instructies om je pincode opnieuw in te stellen. Indien je geen mail ontvangt, heb je wellicht niet de juiste login gebruikt. Probeer in dat geval opnieuw met de juiste login.2. Klik op 'Profiel' onderaan - Ga naar het menu 'Pincode opvragen' bij 'Beveiliging'. - Voer je login in. - Volg de stappen in de ontvangen e-mail.Indien je geen mail en/of pincode ontvangt, heb je wellicht niet de juiste login gebruikt. Probeer in dat geval opnieuw met de juiste login.

Vermoedelijk heb je je pincode aangevraagd met een foutieve login. Je correcte login vind je terug in de welkomstmail die je al gebruiker hebt ontvangen toen je aangemaakt werd in het Olympus systeem. Als je zeker bent dat je de juiste login gebruikt, en je ontvangt nog steeds geen mail, contacteer dan support@olympus-mobility.com.

In dat geval is de kans groot dat het nummer waarvan de SMS verstuurd wordt, geblokkeerd wordt door je provider waardoor deze SMS in je spam terechtkomt. Dit kan je als volgt oplossen, afhankelijk het het type bestuurssysteem:- Android: 1. Ga naar je berichten op je Android-toestel en klik aan de rechterkant het cirkelvormig icoon met letter aan 2. Klik daarna op 'Spam en geblokkeerd'. Hier zou je SMS'en die worden tegengehouden moeten kunnen terugvinden. 3. Klik bovenaan rechts op de drie puntjes, en klik op 'Geblokkeerde nummers'. Deblokkeer indien nodig het 8128 nummer zodat toekomstige SMS'en wel zullen aankomen.- IoS: 1. Ga naar de 'Instellingen' op je IoS-toestel. 2. Klik daarna op 'Berichten' en dan op 'Geblokkeerde contacten' 3. Deblokkeer indien nodig het 8128 nummer, zodat toekomstige SMS'en wel aankomen.

Als je 3 keer een foute pincode hebt ingevoerd, wordt je account geblokkeerd.Stuur een mailtje naar je mobiliteitsverantwoordelijke om te vragen om de blokkering op te heffen. Dit kan in het Olympus beheerportaal via de button 'Deblokkeer gebruiker' bij jouw gebruikersprofiel. Je mobiliteitsverantwoordelijke kan dan eenvoudig nieuwe aanmeldgegevens versturen via het beheerportaal.

4411 straatparkeren, Q-Park, Bar D'Office en Q8 tanken zijn mobiliteitsdiensten die je niet met een wettelijk mobiliteitsbudget kan gebruiken in de Olympus-app. Deze diensten vallen niet binnen het wettelijk kader vastgelegd door de Federale Overheid.Wil je deze diensten toch gebruiken voor privéverplaatsingen? Upload een privébudget bij 'Budget'.

Wanneer je een mobiliteitsdienst gebruikt waarbij je een MoBIB-kaart nodig hebt (bv. MIVB), vraagt de Olympus-app altijd om je kaartnummer in te vullen.

Wanneer je je Mobibkaart verloren bent, verwijder je deze best zo snel mogelijk uit je profiel. Dit kan je doen via 'Beheer Mobibkaarten' in de flow van de dienst waarvoor je de Mobibkaart gebruikte. Een nieuwe basic Mobibkaart kan besteld worden via de Olympus app.

De tickets voor aankopen van volledig geïntegreerde diensten vind je rechtstreeks via 'Tickets' enkele seconden na aankoop van je ticket.Tickets voor aankopen met betrekking tot light-integrated diensten worden verstuurd door de betreffende mobiliteitsdienst (bv. Uber) via mail.

Deze handleiding wordt opgestuurd met de welkomstmail. De afzender van deze mail is sales@olympus-mobility.com.

In de Olympus-app bestaan er 5 soorten budgetten: 1. Business Budget voor dienstverplaatsingen. 2. Commuting Budget voor woon-werkverplaatsingen 3. Flex Budget in kader van cafetariaplan, of elke andere vorm van flexibele verloning. 4. Het wettelijk mobiliteitsbudget is van toepassing op medewerkers met een bedrijfswagen, of recht hebben op een bedrijfswagen. Beslist een werkgever om het wettelijk mobiliteitsbudget in te voeren, dan kunnen medewerkers hun bedrijfswagen of recht op bedrijfswagen inruilen voor een wettelijk mobiliteitsbudget. 5. Privébudget: Elke gebruiker van de Olympus-app kan privé-aankopen doen. Hiervoor gebruikt hij zijn privébudget, dat wordt aangevuld via een Maestrobankkaart, Bancontact/Payconiq of Mastercard. Dit budget is op geen enkele manier gerelateerd aan de werkgever van de gebruiker. In het beheerportaal is geen rapportage zichtbaar over de aankopen gedaan met het privébudget.

Een privébudget laadt de medewerker zelf op via eigen fondsen. Dit kan via Payconiq, Bancontact, Creditkaart of Maestro.De uitgaven op het privébudget worden niet gefactureerd aan de werkgever en worden niet opgenomen in de maandelijkse rapportering.

Alle producten zijn beschikbaar met uitzondering van: Cambio Velo jaarkaart Swapfiets abonnement Light integrated services (Lime, Uber, NMBS International, Hoppy, Dégage…) Het aanbod van producten via privébudget is onafhankelijk van het productgamma waartoe de werkgever toegang heeft gegeven.

Indien de gebruiker geen toegang meer heeft tot de Olympus-app, zal het saldo van het privébudget worden teruggestort op de rekening van de gebruiker waarmee hij of zij het privébudget heeft opgeladen. Controleer zeker of het IBAN-nummer is ingevuld via 'Profiel' - 'Persoonlijke gegevens' - 'IBAN-nummer'.Aangekochte passen zoals Rail Pass, 10 rittenkaart De Lijn, Jump10 MIVB, waar nog ritten op staan, kunnen niet worden teruggestort en blijven bruikbaar voor de gebruiker na deactivatie.Indien je 60 dagen na activatie nog geen storting hebt ontvangen, neem dan contact op met support@olympus-mobility.com met de vermelding van het IBAN-nummer waarop we het privébudget kunnen terugstorten.

Het is mogelijk om in de app via de knop 'Budget' het toegekende budget te raadplegen en op te volgen.Als mobiliteitsverantwoordelijke heb je de keuze om een Business Budget, Commuting Budget, Flex Budget of een mobiliteitsbudget toe te kennen aan je medewerker(s). Het privébudget is altijd zichtbaar voor de app-gebruiker.

Het wettelijk mobiliteitsbudget is een fiscaal voordelig kader en bedoeld als alternatief voor de bedrijfswagen. Medewerkers met (recht op) een bedrijfswagen mogen hun wagen inruilen voor een budget gelijkwaardig aan hun voertuig. Dat budget mogen ze vervolgens spenderen aan drie pijlers.

Pijler 1 bestaat uit een milieuvriendelijke wagen zonder CO2-uitstoot. Pijler 2 bestaat uit duurzame mobiliteit en huisvesting (huur/lening). Pijler 3 is een jaarlijkse uitbetaling van het restbedrag van het budget, onderhevig aan 38,07% bijzondere werknemersbijdrage.

Opstarten met het mobiliteitsbudget is kinderspel. Samen met een expert of consultant bepaal je je mobiliteitsbeleid en bereken je de TCO. Na 3 dagen consultancy ben je vaak klaar om van start te gaan. Vervolgens krijg je een introductie over het Olympus Mobility platform. Indien gewenst, krijgen ook je medewerkers een persoonlijk onthaal om de werking van de Olympus-app te ontdekken.

In het Olympus beheerportaal maak je accounts aan voor je medewerkers. Je voegt hun budget toe en bepaalt tot welke mobiliteitsopties ze toegang krijgen op basis van je mobiliteitsbeleid. Maandelijks ontvang je een overzicht van hun aankopen op een overzichtelijke factuur. Ook voor de jaarlijkse uitbetaling van pijler 3 bestaan er verschillende integraties met payroll.

Na activatie van hun account ontvangen je medewerkers een sms met hun pincode en een e-mail met hun login. In de Olympus-app krijgen ze toegang tot de mobiliteitsopties die jij activeerde in het Olympus beheerportaal. Ze kunnen bovendien een terugbetaling aanvragen voor onder andere hun huur of lening, tweedehandsfietsen of fietsaccessoires. Daarnaast volgen ze in real-time hun budget op, staan ze in direct contact met onze supportdienst via het Helpcenter en kunnen ze ook accounts aanmaken voor familieleden die (een deel van) hun budget kunnen gebruiken.

Het resterende budget wordt jaarlijks eenmalig uitbetaald aan je medewerkers, nadat de 38,07% bijzondere werknemersbijdrage verrekend is.

Met het Olympus Mobility platform is dat perfect mogelijk. Je kan één medewerker zowel een mobiliteitsbudget bieden als een budget voor dienstverplaatsingen. Wie daarvoor in aanmerking komt, is afhankelijk van jouw mobiliteitsbeleid.

Als werkgever bepaal je zelf tot welke opties je je medewerkers toegang geeft in het Olympus beheerportaal. Het is mogelijk om tickets te kopen voor openbaar en gedeeld vervoer, maar ook om te parkeren bij B-Parking, taxi’s en huurwagens te reserveren. Medewerkers vragen bovendien vlot een terugbetaling aan voor hun huur of lening en andere toegestane aankopen, zoals fietsaccessoires of onderhoud.

Medewerkers volgen op elk moment hun resterend budget op in de Olympus-app. In het Olympus beheerportaal bewaar je als werkgever het overzicht van je medewerkers en hun budgetten. Je activeert eenvoudig nieuwe accounts of voegt bestaande gebruikers toe aan gebruikersgroepen. Elke maand ontvang je een overzicht van de gemaakte uitgaven voor de boekhouding. Je volgt de evoluties ook eenvoudig op het dashboard van het beheerportaal. Voor de uitbetaling van pijler 3 bestaan er integraties met payroll.

In het Olympus beheerportaal volg jij op elk moment op wat de populairste mobiliteitsopties zijn bij je medewerkers, hoeveel mensen terugbetalingen aanvragen, welke gebruikersgroepen een extra stimulans nodig hebben … Op basis van deze inzichten stuur jij je mobiliteitsbeleid en communicatie bij waar nodig.

Werkgevers verminderen hun administratie zonder extra kosten. Het mobiliteitsbudget is een budgetneutrale oefening, terwijl de medewerker er netto meer aan overhoudt. Door het enorme aantal opties genieten medewerkers ook van een enorme flexibiliteit in hun verplaatsingen.

Op basis van de Total Cost of Ownership van de (fictieve) bedrijfswagen waar je medewerker recht op heeft. Er bestaan twee TCO-formules: De werkelijke kostenformule of de forfaitaire waardenformule. De ene gaat uit van de gemiddelde jaarkost van de wagen, de tweede baseert zich op het type wagen (gehuurd, geleased, in eigendom of met een financiële leasing).

Tijdens een demo bespreken we jouw wensen. Vervolgens ontdek je hoe het Olympus Mobility platform die wensen vervult. Je ontdekt alle toepassingen die nuttig zijn voor jouw bedrijf en krijgt een antwoord op al je vragen.

Je mobiliteitsnoden zijn persoonlijk. Om jou zo goed mogelijk te helpen, besteden wij graag wat extra tijd om je noden te bespreken. Een demo is daarom de eerste stap richting eenvoudig mobiliteitsbeheer. We bekijken samen hoe het Olympus Mobility platform jou hierbij ondersteunt.

Na een gesprek met onze mobiliteitsadviseurs bezorgen ze jou nog eens alle informatie over het Olympus Mobility platform, afgestemd op jouw noden. Altijd efficiënt, altijd eenvoudig.

Onze mobiliteitsadviseurs Jonathan De Weirt, Vincent Meerschaert en Bert Van Molle contacteren je zo snel mogelijk om jouw mobiliteitsplannen en -wensen te bespreken. Tot binnenkort!

Privébudget opladen kan rechtstreeks in de Olympus-app via de tab 'Budget' - 'Privébudget' - 'Budget opladen'.De betalingsmogelijkheden zijn: Payconiq by Bancontact - Bancontact - Credit Card of Maestro.

Contacteer in dat geval meteen support@olympus-mobility.com en stuur het betalingsbewijs mee. We zorgen er dan voor dat je privébudget wordt geüpdatet.

Het wettelijk mobiliteitsbudget is een fiscaal voordelig kader ter vervanging van de bedrijfswagen.Wanneer je bedrijf het mobiliteitsbudget aanbiedt, dan mogen medewerkers met (recht op) een bedrijfswagen hun wagen inruilen voor een budget. Dat budget is gelijk aan de waarde van hun bedrijfswagen.Vervolgens spenderen ze hun budget aan drie pijlers, volledig ter keuze: 1. Milieuvriendelijke bedrijfswagen 2. Duurzame mobiliteit en huisvestingskosten, afhankelijk van welke opties je bedrijf aanbiedt 3. Uitbetaling in cash (één keer per jaar, onderhevig aan 38,07% bijzondere werknemersbijdrage)Voor de volledige uitleg, zie: https://mobiliteitsbudget.be/nl

MMBB of "My Mobility Budget Butler" is Olympus Mobility's partner én expert in het wettelijk mobiliteitsbudget.MMBB beheert en controleert de terugbetalingen van je aankopen buiten de app in het kader van het wettelijk mobiliteitsbudget.

MMBB rekent per verwerking van een terugbetaling een kost aan die afhankelijk is van het type van transactie.Deze kost wordt gedragen door de werkgever of de medewerker, afhankelijk van het bedrijfsbeleid van je onderneming.

Hier zijn verschillende opties mogelijk: 1. Internationale treinen en buitenlands openbaar vervoer 2. Parkeren gekoppeld aan een abonnement openbaar vervoer 3. Taxi en deelwagens 4. Aankoop van een fiets, driewieler, step … en geautoriseerde opties 5. Financiering van een fiets, driewieler, step ... (voor het huidige kalenderjaar) 6. Verhuur, onderhoud en bijstand van fietsen en elektrische voertuigen tot 45 km/u. 7. Autoverhuur (max. 30 dagen per jaar) 8. Kosten van uw woning (huurgelden of hypothecair krediet) - Belangrijke voorwaarde: gebruiker woont binnen de straal van 10 KM van de werkplaats OF werkt minstens 50% van thuis uit. In dat laatste geval wordt het thuisadres beschouwd als het werkadres.De opties zijn beschikbaar binnen de volledige Europese Economische Ruimte. Dat zijn de EU-landen plus Liechtenstein, Oostenrijk en Ijsland.

Om een terugbetaling aan te vragen voor een aankoop buiten de Olympus-app doe je het volgende:Ga via de app naar 'Bekijk alle' bij Mobiliteitsdiensten - 'Andere diensten' - 'Aanvraag terugbetaling'. Daar selecteer je het item waarvoor je een terugbetaling wil aanvragen. Vervolgens voorzie je alle nodige documentatie en nodige informatie.Het terugbetalingsverzoek wordt vervolgens behandeld en gecontroleerd door onze partner MMBB. Na goedkeuring word je binnen de 72 uur terugbetaald.

Neem eerst en vooral contact op met je werkgever met de vraag of deze dienst reeds geactiveerd is.Indien dat het geval is en je nog steeds geen menu-item ziet, neem dan contact op met support@olympus-mobility.com

Neem in dat geval contact op met support@olympus-mobility.com

Neem in dat geval contact op met support@olympus-mobility.com

Je kan jouw verplaatsingen voor woon-werkverkeer of dienstverplaatsingen eenvoudig registreren in de Olympus-app via je homescreen: - Scrol naar onder en klik 'Kilometerregistratie'. - Of klik op de plus-button en klik vervolgens op 'Kilometerregistratie'.

Dit kan je doen door, voor een bepaalde dag, op het fiets-, voetganger- of autopictogram te klikken.- Geen klik: geen traject - 1x klikken: registratie heen en terug traject – 2 trips met de fiets, wagen of te voet - 2x klikken: registratie van enkel traject – 1 trip met de fiets, wagen of te voet

Registratie gebeurt door klik op het valiesje. Op het volgende scherm vul je alle info in over je trip en eventueel persoonlijke referentie.

Je kan als Olympus-gebruiker nog registraties doen in de app tot 15 dagen na het einde van de betreffende maand.Je kan dus bijvoorbeeld tot 15 december registraties doen voor woon-werkverkeer of dienstverplaatsingen gedaan in de maand november.

Indien je niet over een wettelijk mobiliteitsbudget beschikt, zal deze vergoeding door je werkgever worden uitbetaald met het loon. Indien je werkgever heeft ingeschakeld dat de fietsvergoeding moet uitbetaald worden met je wettelijk mobiliteitsbudget, zal de vergoeding rechtstreeks op je bankrekening gestort worden, en zal dit bedrag verwerkt worden met je budget.

Omwille van de verwerkingstijd bij de MIVB starten abonnementen altijd ten vroegste op de eerste van maand M+1. Bestel je je abonnement voor 20/M/20XX, dan start je abonnement op 01/M+1/20XX. Bestel je je abonnement na 20/M/20XX, dan kan je abonnement pas starten op 01/M+2/20XX.In de Olympus-app heb je in de tussentijd toegang tot de Brupass10 en BrupassXL10 van MIVB.Als je voor de eerste dag van de maand met de MIVB wilt reizen, kun je deze rittenkaarten gebruiken.

Via Olympus Mobility kan je De Lijn, NMBS en MIVB abonnementen bestellen.

Contacteer in dit geval uw werkgever. Abonnementen openbaar vervoer zijn niet standaard geconfigureerd in het Olympus Mobility platform.Uw werkgever kan vervolgens contact opnemen met support@olympus-mobility.com om de setup voor de abonnementen te vervolledigen.

Je kan met elk soort budget een abonnement aanvragen, met uitzondering van het privébudget.

Indien je werkgever de NMBS-abonnementen heeft geactiveerd, kan je via 'Bekijk alle' bij Mobiliteitsdiensten - 'Trein' - 'NMBS' - 'Abonnementen' je NMBS-abonnement aanvragen.Je hebt de keuze tussen een Standard abonnement, Flex Abonnement of halftijds abonnement.

Indien je werkgever de De Lijn-abonnementen heeft geactiveerd, kan je via 'Bekijk alle' bij Mobiliteitsdiensten - 'Bus, tram, metro' - 'De Lijn Abonnement' je De Lijn-abonnement aanvragen.

Indien je werkgever de MIVB-abonnementen heeft geactiveerd, kan je via 'Bekijk alle' bij Mobiliteitsdiensten - 'Bus, tram, metro' - 'MIVB Abonnementen' je De MIVB-abonnement aanvragen.

Olympus Mobility past de officiële tarifering van de openbare vervoersmaatschappij van NMBS toe.Meer informatie: https://www.belgiantrain.be/nl/tickets-and-railcards/section-season-ticketEr is steeds een korting van 20 % van toepassing op 2de klasse NMBS abonnementen die besteld worden via de Olympus-app.In geval van een 1ste klasse NMBS-abonnement, bedraagt de korting 13%.

Olympus Mobility past de officiële tarifering van de openbare vervoersmaatschappij van De Lijn toe.Meer informatie: https://www.delijn.be/nl/content/abonnementen/

Olympus Mobility past de officiële tarifering van de openbare vervoersmaatschappij van MIVB toe.Meer informatie: https://www.stib-mivb.be/article.html?l=nl&_guid=800309e8-1983-3410-b599-e90c40f84dea

In geval van uitbesteding van de verwerking aan Olympus Mobility, zal jouw aanvraag binnen de 3 werkdagen behandeld worden.MIVB is een uitzondering op deze regel. Als je je MIVB-abonnement volgende maand wilt gebruiken, bestel het dan vóór de 25e van de maand in de Olympus-app. Dit heeft te maken met de verwerkingstijd bij de MIVB.

Na bestelling in het business portaal van NMBS, krijg je een e-mail waarmee je het abonnement online of via het loket kan aanvragen.De gewenste startdatum van het abonnement kan worden meegegeven bij de bestelling in de Olympus-app.

Je zal het De Lijn-abonnement effectief kunnen gebruiken op de ingevulde startdatum bij de aanvraag in de Olympus-app.De Lijn rekent hier een termijn van 14 dagen na datum aanvraag. Als je op 1/01/202X bestelt, zal je ten vroegste 15/01/202X kunnen selecteren.Bestel het abonnement dus ruim voldoende op voorhand.

Je zal het De MIVB-abonnement effectief kunnen gebruiken op de ingevulde startdatum bij de aanvraag in de Olympus-app.Bestel je het abonnement voor 20/M/20XX, dan zal je abonnement starten op 01/M+1/20XX. Bestel je je abonnement later dan 20/M/20XX, dan zal je abonnement pas starten op 01/M+2/20XX.Bestel het abonnement dus ruim voldoende op voorhand.

De kost van het NMBS-abonnement besteld in maand M zal ten vroegste op de 10de van maand M+1 van je budget worden afgetrokken.

De kost van het De Lijn-abonnement wordt meteen van het budget getrokken, op het moment dat je de aanvraag hebt ingediend. Hier gebeurt ook een budgetcontrole.Let op: het abonnement zal je pas effectief kunnen gebruiken op de ingevulde startdatum.

De kost van het MIVB-abonnement wordt meteen van het budget getrokken, op het moment dat je de aanvraag hebt ingediend. Hier gebeurt ook een budgetcontrole.Let op: het abonnement zal je pas effectief kunnen gebruiken op de ingevulde startdatum.

Je kan je NMBS-abonnement eenvoudig verlengen aan een NMBS-loket of via de MyNMBS-app.De kostprijs van het verlengde abonnement besteld in maand M, zal opnieuw rond de 10de van maand M+1 verrekend worden op je budget.

1. Open de MyNMBS app2. Ga naar ‘Aankopen’3. Klik op ‘Vouchers’ – ‘Gebruik deze voucher’4. Klik op ‘Koop een nieuw Flex Abonnement’5. Selecteer de startdatum van de voucher en klik op ‘Toevoegen aan winkelmand’6. Accepteer de algemene voorwaarden en klik op ‘Betaal 0 €’De verlenging aangevraagd in maand M, zal verwerkt worden op je budget rond de 10de van maand M+1.

Je kan je De Lijn-abonnement eenvoudig verlengen via de Olympus-app.Dit doe je via 'Bekijk alle' bij Mobiliteitsdiensten - 'Bus, tram, metro' - 'De Lijn' - 'Abonnementen' - 'Vernieuwen'.

Je kan je MIVB-maandabonnement eenvoudig verlengen via de Olympus-app. Dit doe je via 'Bekijk alle' bij Mobiliteitsdiensten - 'Bus, tram, metro' - 'MIVB Abonnementen' - 'Vernieuwen'. In geval van een MIVB maandabonnement, zal je elke maand via de Olympus app je verlenging tijdig moeten aanvragen. Je schakelt hiervoor best je meldingen in voor de Olympus app. De verlenging van je maandabonnement voor volgende maand, moet ten laatste op de 20ste van de huidige maand aangevraagd worden. Je ontvangt hier als de gebruiker de nodige reminders van. Verleng je niet tijdig, dan zal je volgende maand niet over een actief MIVB abonnement kunnen beschikken. Er kan in dat geval een nieuw MIVB abonnement besteld worden via de app.

Je kan je MIVB-jaarabonnement eenvoudig verlengen via de Olympus-app. Dit doe je via 'Bekijk alle' bij Mobiliteitsdiensten - 'Bus, tram, metro' - 'MIVB Abonnementen' - 'Vernieuwen'. In geval van een MIVB jaarabonnement, zal je vanaf 30 dagen voor de vervaldatum van je abonnement, moeten aangeven of je jaarabonnement verlengd moeten worden met een extra jaar. Je schakelt hiervoor best je meldingen in voor de Olympus app. De verlenging van je jaarabonnement, moet ten laatste aangevraagd worden op de 20ste van de maand waarin het jaarabonnement vervalt. Je ontvangt hier als de gebruiker de nodige reminders van. Verleng je niet tijdig, dan wordt je abonnement op non-actief gezet. Er kan in dat geval een nieuw MIVB abonnement besteld worden via de app.

In het geval dat je nog geen persoonlijke MoBIB-kaart hebt die gekend is bij MIVB, zal je een nieuwe MoBIB-kaart kunnen aanvragen via de Olympus-app.Na bestelling in het MIVB portaal, zal je een mail ontvangen van MIVB om een pasfoto te bezorgen. Deze pasfoto is nodig om de MoBIB-kaart aan te maken.De MoBIB-kaart wordt nadien verstuurd naar je thuisadres.

Neen, dat is helaas niet mogelijk aangezien dit werkt op basis van de derdebetalersovereenkomst die je werkgever heeft afgesloten.Indien je over een wettelijk mobiliteitsbudget beschikt en je de mogelijkheid hebt om terugbetalingen aan te vragen, kan je het abonnement zelf aankopen voor je familielid en het laten terugbetalen via de Olympus-app.

De aankopen worden afgetrokken van jouw privébudget of wettelijk mobiliteitsbudget.Bij aanmaak van het account voor je Family Member bepaal je van welk budget de aankopen worden afgetrokken.Je bepaalt ook de maandelijkse limiet voor je Family Member. Zolang jouw budget toereikend is, kan hij/zij aankopen doen.

Je kan enkel Family Members aanmaken als je over een wettelijk mobiliteitsbudget beschikt, of indien je privébudget hebt opgeladen.

Ga naar 'Profiel' in de Olympus-app en klik op ‘Mijn gezin’.Via de knop ‘Gezinslid uitnodigen’ kan je een account aanmaken voor één of meerdere van je gezinsleden.Je bepaalt ook hoeveel ze maandelijks mogen spenderen.Klik je op ‘Verstuur uitnodiging’, dan ontvangt je familielid een mail met login en een sms met hun pincode. Met deze gegevens kan hij/zij inloggen in de Olympus-app.

Onder Family Member worden jouw wettelijke partner en de personen ten laste verstaan. Handel als goede huisvader bij het toevoegen van je Family Members.

Ga in je Olympus-app naar het menu ‘Budget’ en selecteer het budget waarop de uitgaven van je Family Members worden geboekt (bv. wettelijk mobiliteitsbudget).Per Family Member kan je op maandbasis bekijken welke vervoerstickets ze hebben gekocht, wanneer en het bedrag van de aankoop.Naast de naam van je Family Member staat ook het overblijvend budget vermeld.

In dat geval neem je best contact op met support@olympus-mobility.comGeef daarbij zeker het e-mailadres en/of gsm-nummer mee waarmee je het Family Member account hebt aangemaakt.

Het Family Member heeft toegang tot alle producten waar jij als hoofdgebruiker toegang tot hebt met het gekozen budget, met uitzondering van de abonnementen voor openbaar vervoer.Bv. Bij het wettelijk mobiliteitsbudget zijn dit alle producten waar het gezinshoofd met het mobiliteitsbudget toegang tot heeft via de werkgever. Dus niet 4411 straatparkeren, Q-Park en Bar d'Office.Wanneer je een family member aanmaakt met privébudget, zijn alle producten beschikbaar met uitzondering van: Cambio Velo jaarkaart Swapfiets abonnement Olympus Refundr Light integrated services (Lime, Uber, NMBS International, Hoppy, Dégage…)

Per Family Member betaal je €0,99 per maand. Dit wordt automatisch afgetrokken van je gekozen budget.

1. Ga naar 'Profiel' - 'Mijn gezin'. 2. Klik op de naam van het lid dat je wil deactiveren. 3. Klik op 'Account deactiveren'. 4. BewaarJe Family Member blijft zichtbaar in je app, onder ‘Niet-actief’. Je kan op elk moment je gezinslid opnieuw activeren.

Je waarborg is je maandelijkse gebruikslimiet. Deze limiet is niet een bedrag dat je maandelijks moet opgebruiken, maar is daarentegen een maximumbedrag dat je niet kan overschrijden. Zo kom je nooit voor verrassingen op het einde van de maand. Bij het bereiken van je limiet ontvang je een melding. Je kan eenvoudig in de app je waarborg verhogen. Laat je het bedrag ongewijzigd dan kan je tijdelijk geen aankopen meer doen.

Olympus Mobility biedt extra features aan. In de Olympus-app vind je een tool voor kilometerregistratie, een mobiliteitsplanner én een groter aanbod aan mobiliteitsdiensten. Daarnaast betaal je via KBC onmiddellijk voor je ticket, waardoor de maandelijkse factuur al betaald is. Bij Olympus Mobility kies je een waarborg en ontvang je een maandelijkse factuur die je binnen 30 dagen betaalt.

Ja dat is zeker mogelijk. Ga naar je profiel in de app 'Mijn bedrijf' - 'Mijn betaalmethode'.

Ja zeker. Ga in je app via de 'Budget'-sectie naar 'Facturen raadplegen' . Daar kan je een kopie van je factuur aanvragen.

Ga in je app naar 'Instellingen' > 'Mijn bedrijf'.

Via de 'Budget'-sectie en dan 'Budgetten medewerkers', kan je de uitgaven van elke medewerker netjes opvolgen. Veranderen van medewerker doe je door bovenaan dit scherm naar rechts te swipen.

Je kan slechts 1 facturatiecontact instellen via de app.

De service kost dekt de kost van de betaaltransactie. Wens je de kost te vermijden, schakel dan over naar maandelijkse domiciliëring

Jazeker. Bij je maandelijkse factuur ontvang je een overzicht van je verbruik, per dienst en per gebruiker.

In dat geval neemt de medewerker best contact op met support@olympus-mobility.com. We bezorgen de gebruiker dan manueel logingegevens.

Een standaardbudget instellen voor een bepaalde dienst, betekent dat elke aankoop van de bepaalde dienst automatisch op het gekozen budget verwerkt wordt. Stel je bijv. het Business Budget in als standaardbudget voor Qpark, dan zal elke Qpark-sessie verrekend worden met het Business Budget. Was je parkeersessie toch voor privédoeleinden of vice versa, dan kan je via je ticket

ja, de kost is 0.99 € per maand BTW incl. Alle aankopen van het gezinslid worden afgetrokken van je privébudget.

op het home scherm, onder Extra Opties - Kilometerregistratie.

Op elke 15de van maand M+1, wordt het rapport voor de registraties in maand M verstuurd via mail. Je ontvangt als werkgever zowel een detail als een samenvatting. In het detail vind je elke geregistreerde verplaatsing afzonderlijk, in de samenvatting vind je de totale uit te betalen vergoeding per medewerker. Dit rapport kan je dan gebruiken als basis om de kilometervergoeding uit te betalen aan de betreffende werknemers.

Zowel dienstverplaatsingen met de fiets als met de privéwagen kunnen geregistreerd worden in de app.

Je kan de medewerker in je app op Niet-Actief zetten. Je ontvangt pro rata de maandelijkse fee van de overblijvende periode terug via je maandelijkse factuur. Je hebt op elk moment de mogelijkheid om de gebruiker terug te activeren aan de maandelijkse kost.

Neen, je hoeft niet te wachten, je kan onmiddellijk aan de slag met de app. Je waarborg is direct actief als maximale limiet.

Check allereerst of het gsm nummer dat je ingaf correct is. Je kan de code altijd opnieuw laten versturen. Mocht je nog steeds geen code ontvangen, neem dan contact op met support@olympus-mobility.com.

Neen, dat is niet mogelijk.

Ja, de maanden tellende vanaf de maand na deactivatie worden teruggestort. Deactiveer je bv. je medewerker op 6 mei, dan krijg je de fee van de maanden juni - december terug.

In de app ga je naar 'Mijn bedrijf' - 'Bedrijfsgegevens'. Na stopzetting wordt de waarborg integraal teruggestort. Alle users worden gedeactiveerd en kunnen geen aankopen meer doen. Lopende passen zoals 10 rittenkaart van de Lijn, of Standaard Multi NMBS kunnen wel nog opgebruikt worden.

Bij het beëindigen van je account wordt je waarborg integraal teruggestort. Wil je het bedrag van je waarborg verlagen, dan kan dat in de app via de 'Budget'-module door een negatief bedrag in te geven. Je ontvangt een kredietnota , en het bedrag wordt teruggestort.

Ja, na storting van je waarborg ontvang je meteen je factuur.

Je waarborg is het maximumbedrag voor jouw gebruik dat je niet kan/mag overschrijden. Zo kom je op het einde van de maand nooit voor onaangename verrassingen te staan bij de afrekening.

De Olympus-app biedt volgende producten van NMBS aan: standaardbiljet, weekendbiljet, Train+ én NMBS-abonnementen (Standard, Halftijds en Flex abonnementen).

Je ontvangt je treinticket via QR-code in de digitale portefeuille van de Olympus-app en op je homescreen.

Soms is de internetverbinding onderweg niet stabiel, bijvoorbeeld tijdens een treinrit. De app geeft dan mogelijks een foutmelding. Die kun je wegklikken en in de meeste gevallen kun je de app gewoon verder blijven gebruiken.De vervoersbewijzen die al in de app beschikbaar zijn, blijven sowieso behouden en kan je op elk moment aan de controleur tonen. We raden dan ook aan om je treinticket voldoende op voorhand aan te kopen.

De Olympus-app berekent altijd het beste tarief voor de medewerker.De app houdt rekening met leeftijd, afstand en het bezit van Train+. Zo hoef je zelf niet na te denken en krijg altijd het meest voordelige tarief voorgeschoteld.

Bij een vertraging van “minstens 60 minuten” kan de gebruiker een vergoeding aanvragen van 100% van de waarde van een enkele reis.Zie hier voor meer informatie: https://www.belgiantrain.be/nl/support/customer-service/compensation#:~:text=Vul%20je%20frequente%20vertragingen%20in,%2C%20Hallepoortlaan%2040%2C%201060%20Brussel.Enkel de gebruiker kan een geldige compensatie aanvragen.

NMBS-tickets kunnen niet geannuleerd of terugbetaald worden. Hiervoor volgen wij de verkoopsvoorwaarden van de NMBS. Zie: https://www.belgiantrain.be/nl/support/faq/faq-tickets-and-railcards/faq-exchange-refund

In geval een ticket niet kan besteld worden in de Olympus-app door een technisch probleem bij Olympus Mobility zelf, de NMBS of door het ontbreken van een telecomverbinding wordt de gebruiker geacht een ticket aan te schaffen aan het loket of NMBS automaat.

Wanneer je een treinticket koopt met eindbestemming Brussels Airport-Zaventem, zit het Brussels Airport Supplement automatisch ingerekend in de prijs van het ticket.

Met Train+ krijg je 40% korting op je treinticket tijdens daluren. In weekends geniet je van een gecumuleerde korting.Je kan Train+ aankopen in de Olympus-app met het wettelijk mobiliteitsbudget en privébudget.  NMBS wil in de eerste fase meer privéverplaatsingen met de trein stimuleren en verkoopt Train+ daarom nog niet voor professionele verplaatsingen of woon-werkverkeer. Dit wordt in 2026 uitgebreid.Tip. Om het maximale uit Train+ te halen, raden we aan om het heen- en terugticket apart aan te kopen. Wanneer je aanduidt dat het om een daluurtrein gaat bij één van je ritten, reis je namelijk goedkoper.

Jazeker. Je ticket én bijhorend voordelig tarief gelden voor het geplande vertrekuur. In dit geval stond jouw trein gepland tijdens de daluren, dus blijft je ticket van toepassing.

Manier 1. Voor medewerkers met een mobiliteitsbudget of privébudgetKoop Train+ in de Olympus-app. Na aankoop reis je voordelig voor elke treinrit gemaakt met de app tijdens daluren of weekends. Indien nodig kan je ook Train+ toevoegen wanneer je die aankocht aan het loket of automaat.Manier 2. Voor medewerkers zonder mobiliteitsbudget of privébudgetJe koopt Train+ aan het loket of automaat en voegt het toe aan de Olympus-app om te gebruiken met eender welk budget. Vanaf midden 2026 verruimt NMBS haar aanbod voor bedrijven en zal het aankopen van Train+ ook mogelijk zijn met een Business, Commuting en Flex budget.

Ga eerst naar NMBS in de Olympus-app en klik op Train+.Klik vervolgens op Train+ koppelen en voeg je gegevens toe.Let op: Train+ aangekocht in KBC Mobile kan je niet toevoegen aan de Olympus-app.

Je kan Train+ gebruiken met elk budget in de Olympus-app.

Om het maximale uit Train+ te halen, raden we aan om het heen- en terugticket apart aan te kopen. Wanneer je aanduidt dat het om een daluurtrein gaat bij één van je ritten, reis je namelijk goedkoper.

Daluren gelden vanaf 18.00 uur tot 06.00 uur en van 09.00 uur tot 16.00 uur op weekdagen. Andere uren gelden als piekuren.

Een De Lijn ticket is 60 minuten geldig. Binnen dit uur kan je onbeperkt overstappen.Een De Lijn 10 rittenkaart is 1 jaar geldig. Met een 10 rittenkaart heb je recht op 10 keer 60 minuten reistijd met de bussen en trams van De Lijn.

Je ontvangt je De Lijn ticket in de digitale portefeuille van de Olympus-app. Je vindt je actieve ticket bij 'Tickets' of op je homescreen.

Een digitaal De Lijn ticket of 10 rittenkaart is niet terug betaalbaar of annuleerbaar.

De Lijn 10 rittenkaart is geen vervoerbewijs. Neem je de tram/bus, dan dien je – voordat je opstapt – een ticket van je rittenkaart te activeren (aan 0 euro).Dit kan je doen in de app via 'Tickets' - 'Passen & abonnementen' - 'Gebruik een rit'. Dit ticket wordt automatisch verrekend met je De Lijn 10 rittenkaart.

In het geval dat een ticket niet kan besteld worden in de Olympus-app door een technisch probleem bij Olympus Mobility zelf, De Lijn of door het ontbreken van een telecomverbinding, wordt de gebruiker geacht een ticket aan te schaffen aan een automaat of verkooppunt van De Lijn.

Je kan de overblijvende ritten blijven gebruiken tot deze op zijn. Je kan weliswaar geen nieuwe producten meer aankopen. Eens de ritten zijn opgebruikt, zal je geen toegang meer hebben tot de Olympus-app.

Olympus Mobility biedt volgende producten van MIVB aan: - Brupass10: 10 rittenkaart geldig in de Brupass-zone, d.w.z. heel het netwerk van de MIVB (behalve het gedeelte van en naar Brussels Airport). - Brupass10 XL: 10 rittenkaart geldig in de uitgebreide Brupass XL-zone, (behalve het gedeelte van en naar Brussels Airport). - Airport2City 10 ritten: 10 rittenkaart geldig op heel het netwerk van de MIVB (met inbegrip van de buslijn 12 vanaf Brussels Airport). - Ook MIVB-abonnementen kunnen besteld worden via de Olympus-app. Om MIVB-abonnementen te activeren als product, zal uw mobiliteitsmanager contact moeten opnemen met Olympus Mobility via support@olympus-mobility.com.

Als je producten van MIVB aankoopt via de app, worden die automatisch overgezet op jouw MoBIB-kaart, op voorwaarde dat het kaartnummer correct is ingegeven in de Olympus-app.Hou er wel rekening mee dat er 24 uur nodig is om de tickets over te zetten op de MoBIB-kaart voor het gebruik van de metro. Indien je de tram en/of bus van MIVB wenst te gebruiken, moet je bij de eerste aankoop rekening houden met een verwerkingstermijn tussen 24 uur en 4 dagen.

Je dient je product op te laden op de MoBIB-kaart gelinkt aan je Olympus-profiel.Dit kan op verschillende manieren: - Na 24 uur op alle GO-verkoopautomaten en valideertoestellen van de metro. - Na 24 uur via mivb.be (Go Easy) met een kaartlezer verbonden met je pc. - Na 96 uur op de valideertoestellen van bus en tram.Zodra je product opgeladen is op je MoBIB-kaart kan je je rittenkaart gebruiken.

Neen, een Brupass (XL) 10 en Go2City 10 ritten is niet-terugbetaalbaar of annuleerbaar.

Als je nog niet over een MoBIB-kaart beschikt, kan je deze eenvoudig bestellen in de Olympus-app. De aankoop van een MoBIB-kaart bevindt zich onder het menu-item 'Andere aankopen' bij je Mobiliteitsdiensten.Door een MoBIB-kaart via Olympus Mobility te bestellen, is deze ook meteen gelinkt aan je profiel. Deze kaart wordt dan naar het door jou ingegeven thuisadres verstuurd.

Je linkt je MoBIB-kaart aan je profiel door hem in te geven bij een mobiliteitsdienst waarbij het gebruik van de MoBIB-kaart noodzakelijk is (bv. MIVB).

Elk MIVB-product wordt eerst op je MoBIB-kaart geladen als 'Product in bestelling'. Dit betekent dat het product op dat moment nog niet bruikbaar zal zijn via je MoBIB-kaart.Je zal je MoBIB-kaart eerst moeten scannen aan een MIVB-loket of automaat om de producten in bestelling te activeren en er effectief gebruik van te kunnen maken.Je kan dit checken via deze link: https://www.stib-mivb.be/mystib/?l=nl aan de hand van je persoonlijke (met foto) of Basic MoBIB-kaart.

Olympus Mobility biedt volgende producten van TEC aan: - Multi 4 Express: 4 ritten op het hele net. - Multi 6 Horizon: 6 ritten op het hele net, behalve de Expresslijnen. - Next 1 parcours is 60 minuten geldig, in 1 of 2 zones. Binnen de 60 minuten kan je onbeperkt overstappen zonder meerkost.

Als je producten van TEC aankoopt via de Olympus-app, worden die automatisch overgezet op jouw MoBIB-kaart, op voorwaarde dat het MoBIB-kaartnummer correct is ingegeven in de Olympus-app.Hou er wel rekening mee dat er een nacht nodig is om de tickets te verwerken en over te zetten op de MoBIB-kaart.Heb je een MoBIB-kaart die niet uitgegeven is door TEC (vb. kaart van MIVB of NMBS)? dan moet de MoBIB-kaart eenmalig geregistreerd worden bij TEC. Dit kan via de website van TEC: https://www.letec.be/View/De_MOBIB-kaart/237

Je dient je Multi 6 Horizon, Multi 4 Express of Next 1 parcours op te laden op de MoBIB-kaart gelinkt aan je Olympus-profiel.Dit kan via SELF, E-SHOP/E-SHOP mobile of in de Espaces TEC/mobi-ESPACE TEC.Zodra je vervoersbewijs is opgeladen op je MoBIB-kaart, kan je je rittenkaart gebruiken.

De aankoop van TEC-producten is niet terugbetaalbaar of annuleerbaar.

Dit kan heel eenvoudig op basis van je Mobibkaartnummer via https://eshop.letec.be/

Om cambio te activeren vragen wij een eenmalige activatiekost van €5. Dit bedrag wordt automatisch afgetrokken van het beschikbare budget.De wagen reserveren kan telefonisch of via de Olympus-app. Na reservatie ontvang je van cambio een mail met een instructievideo, gebruikersnummer en een persoonlijke pincode.Bij de eerste reservatie moet de regio worden aangegeven. Hou er rekening mee dat je altijd je rijbewijs op zak moet hebben indien je gebruik maakt van cambio.

Dat kan eenvoudig via de app of je kan de cambio openen met de MoBIB-kaart, via de kaartlezer die zich links onderaan de voorruit bevindt.Het kaart- en serienummer van je MoBIB-kaart moeten correct ingevoerd in de Olympus-app.

Als je cambio via de Olympus-app reserveert, geniet je van het voordelig businesspakket voor uur- en KM-tarief tussen 7u en 18u. Vanaf 18u gelden de standaardtarieven. - Uurprijs: Comfort tarief op weekdagen tussen 06u-18u - Bonus tarief ’s avonds (18u-00u) en in de weekends - 's Nachts 00u-06u: €0,5/uur (klasse S en M) en €1/uur (klasse L en XL) - Kilometer prijs: Bonus tarief + €0,02. - Dagprijs is bonus tarief - PLUS formule: €0,03 (incl. btw) per km, ongeacht type wagen.Info over Bonus en Comfort tarief vind je op de website van Cambio: https://www.cambio.be/nl-vla/hoeveel-kost-het

Door cambio via Olympus Mobility te gebruiken, betaal je geen instapkosten, geen financieringsbijdrage en geen abonnementskosten.Je spaart dus heel wat kosten uit.

Bij schade aan of diefstal van het voertuig in de periode dat de gebruiker het voertuig in gebruik had die niet kan worden verhaald op een derde, betaalt de gebruiker een franchise van maximum €1.000,00.Optioneel biedt Cambio daarom de PLUS formule (het vroegere SafetyPack) aan waarmee de franchise voor de gebruiker vermindert tot €200,00 (of tot €400,00 voor de Cargo-Van-3pl).De maandelijkse bijdrage van de optionele PLUS-formule bedraagt €0.03 (incl. btw)/per gereden km, ongeacht het type wagen.

Het reserveren van een wagen, je reservatie nazien en wijzigen en het annuleren van een reservatie gebeurt in de Olympus-app.Let op: wanneer je de reservatie wijzigt, zal het initiële ticket in de portefeuille niet geüpdatet worden met de nieuwe informatie. De gebruiker moet zich ten allen tijde baseren op de mail die hij/zij ontvangt van cambio na de wijziging van de reservatie.Bij het reserveren wordt er gecheckt of je nog voldoende budget hebt.Ook het openen en sluiten van de gereserveerde wagen kan met de app.Dit geldt ook voor reservaties die je eventueel deed via de telefooncentrale van Cambio.

Je kan tot 6 maand in de toekomst een reservatie maken.

Het cambio-verbruik van maand M wordt maandelijks rond de 10de van de maand M+1 verwerkt op het gekozen budget.Hiermee wordt het budget van de gebruiker aangepast en zal dit zichtbaar zijn in de app.Stel dat je op 15/M/20XX een cambio hebt gebruikt, dan zal de kost rond de 10de van maand M+1 verwerkt worden op jouw budget.

Indien het door de klant gereserveerde voertuig op het geboekte tijdstip niet op de afgesproken of doorgegeven plaats staat of niet gebruiksklaar is, kan de rit bij de reservatiecentrale kosteloos worden geannuleerd of omgeboekt naar een ander voertuig.Als aan dezelfde of aan een andere standplaats op redelijke afstand geen vervangwagen uit dezelfde of een andere categorie klaarstaat, ontvangt de klant een schadeloosstelling.

Indien een schade aan de wagen gemeld wordt door een volgende gebruiker zal dit kenbaar gemaakt worden aan de gebruiker zelf én aan de werkgever.Indien een klant zijn aansprakelijkheid betwist, kan tot 48 uur na kennisgeving door cambio, een tegenexpertise worden gevraagd, waarvan de kosten worden betaald door de verliezende partij.

De gebruiker moet bij elk ongeval onmiddellijk de politie en cambio verwittigen en de in het boordboek beschreven bepalingen in acht nemen.In geen geval mag de gebruiker enige schuld aan het ongeval of gelijk welke andere aanspraak van de tegenpartij erkennen. Ook in dit geval is het verder rijden enkel toegestaan met uitdrukkelijke toestemming van cambio.De informatieplicht t.o.v. politie en cambio geldt tevens in geval van diefstal van het voertuig of onderdelen van het voertuig. De gebruiker is medewerking aan het ophelderen van het ongeval verplicht t.o.v. de houder van het voertuig, de verzekeringen, en – in zoverre hij hierdoor voor zichzelf geen belastende verklaringen aflegt – t.o.v. autoriteiten en rechtbanken.

Indien een gebruiker op welke manier dan ook schade veroorzaakt aan cambio, al dan niet ingevolge niet-naleving van deze algemene voorwaarden, dan zal Olympus Mobility de nodige contactgegevens ter beschikking stellen van cambio opdat cambio het schadegeval met de klant kan beheren en regelingen treffen.Cambio zal de nodige informatie toeleveren aan Olympus Mobility zodat de financiële afhandeling van het schadegeval via de facturatiestroom met Olympus kan verlopen.

Olympus Mobility beschikt enkel over een B2B-overeenkomst met cambio.Dat betekent dat cambio niet kan gebruikt worden met een privébudget, enkel met een budget verkregen door de werkgever. Indien je cambio privé wil gebruiken, kan je een privéaccount rechtstreeks bij cambio aanmaken.

Eerst en vooral vul je één of meerdere nummerplaten in in de Olympus-app voor Q-Park. Dit kan je doen via 'Bekijk alle' bij Mobiliteitsdiensten - 'Parkeren' - 'Q-Park'.Bij het binnenrijden leest de camera je nummerplaat. Op dat moment start je parkeersessie. Bij het buitenrijden leest de camera opnieuw je nummerplaat. Nadien gaat de slagboom opnieuw open en ontvang je een ticket in de Olympus-app met daarop de prijs en details van je parkeersessie. Je hoeft dus niet meer langs te gaan bij een parkeerautomaat!Daarnaast is het belangrijk om je standaardbudget voor Q-Park in te stellen in de Olympus-app. Dit kan je doen via 'Budget' - 'Standaardbudgetten instellen' - 'QPark'. Selecteer het juiste budget.

De gehanteerde prijzen zijn de prijzen vastgelegd door Q-Park zelf.Zie hier voor meer info: https://www.q-park.be/nl-be/parkeren/

Dit komt omdat je nog geen standaardbudget hebt ingesteld voor Q-Park. Vermoedelijk is je privébudget nog ingesteld als standaardbudget voor Q-Park én beschik je niet over een privébudget.Een standaardbudget instellen voor Q-Park kan via 'Budget' - 'Standaardbudgetten instellen' - 'QPark'. Selecteer het budget waarop de Q-Park-kosten mogen verwerkt worden.Let op: wanneer je enkel over een wettelijk mobiliteitsbudget beschikt, selecteert de app automatisch je privébudget. Dit omdat Qpark niet gebruikt mag worden met een wettelijk mobiliteitsbudget door wettelijke bepalingen. Je zal Qpark dus enkel kunnen gebruiken als je privébudget oplaadt via de 'Budget' knop.

Je kan de voetgangersingang openen met de QR-code die je terugvindt via het tandwieltje naast Q-Park.Dit tandwieltje vind je in de flow van Q-Park na de budgetkeuze. Deze QR-code kan je enkel gebruiken wanneer je wagen in de parking staat.

Neen. Wanneer je Q-Park voor het eerst gebruikt, wordt je nummerplaat automatisch gevraagd.

Neen. Q-Park kan enkel binnen de Belgische landsgrenzen gebruikt worden met automatische nummerplaatherkenning. Indien u Qpark in het buitenland wil gebruiken, zal u zelf een ticketje moeten nemen aan de slagboom.

Indien je gebruik maakt van de B-Parking via de Olympus-app, geniet je van het voordelig treinreizigerstarief. Ook al ben je niet van plan om nadien de trein te nemen, geniet je alsnog van dit voordelig tarief.De tarieven per parking kunnen hier worden teruggevonden: https://www.belgiantrain.be/nl/station-information/car-or-bike-at-station/b-parking/my-b-parking

De slagbomen van de B-Parking worden geopend door de MoBIB-kaart te scannen aan de in- of uitrijzuil. Het kaartnummer moet correct ingevoerd zijn in de Olympus-app.De MoBIB-kaart verrekent de kost voor jouw parkeersessie rechtstreeks op het budget in de app. Je hoeft dus geen betaling uit te voeren aan de parkeerautomaat.Kijk ook zeker na of je budget staat ingesteld als standaardbudget voor B-Parking. Dit kan je checken via 'Budget' -'Standaardbudgetten aanpassen' - 'B-Parking stationsparkeren'. Kies vervolgens het gewenste budget.

Bij binnen- en buitenrijden van de parking plaats je je MoBIB-kaart voor de gele gleuf van de inrit- of uitritzuil. Na een paar seconden zal de slagboom openen.

1. Bij het binnenrijden: In dit geval neem je best een ticketje dat je zelf betaalt en dat je later kan indienen als onkostennota bij je werkgever. Je werkgever kan de kost dan verwerken op je budget en een manuele terugbetaling voorzien via het loon. 2. Bij het buitenrijden: Als je bent binnengeraakt met je MoBIB-kaart, maar de slagboom opent niet bij het scannen van de MoBIB-kaart bij het buitenrijden, dan neem je het best contact op met support@olympus-mobility.com.

De parking staat permanent in verbinding met de centrale meldkamer. De meldkamer kan de installaties van de parking op afstand beheren en de oproepen via de intercom beantwoorden.Om de meldkamer op te roepen, dien je op de knop met het telefoonsymbool te drukken. Deze knop bevindt zich op iedere inrit- en uitritzuil, evenals op de betaalautomaten. Na enkele seconden word je in verbinding gebracht met de meldkamer.

1. Slagboom staat op bij binnenrijden: Er is geen tijdstip geregistreerd van binnenrijden, enkel tijdstip van buitenrijden. In dit geval wordt als tijdstip binnenrijden het begin van de dag van het buitenrijden genomen (00:00:01). Indien de slagboom openstaat bij aankomst aan de parking, moet je toch je MoBIB-kaart gebruiken. Zo niet kan je de parking niet verlaten.2. Slagboom staat open bij het buitenrijden: Er is geen tijdstip van buitenrijden geregistreerd, enkel tijdstip van binnenrijden (maw. parkeerbeurt is niet afgesloten). Bij de volgende inrit wordt de vorige parkeerbeurt afgesloten met als uitrit tijdstip het einde van de dag van de vorige inrit: (23:59:59).Bij defect aan de slagboom wordt dus een dagtarief aangerekend: dit tarief varieert van parking tot parking.

Onderstaande parkings zijn exclusief voorbehouden voor houders van een B-Parking abonnement of NMBS-personeel en dus niet toegankelijk voor Olympus gebruikers: Hasselt P2 Kortrijk P2: Conservatoriumplein Luik P4 Luik P5 Luik P6 Namur P3 Namur Parking SPW Zottegem P1: Van Aelbrouckstraat / Stationsplein Zottegem P3: P3 : Broeder Maereslaan

Belangrijk bij het parkeren via 4411, is dat je je nummerplaat ingeeft. Heb je een vaste nummerplaat, dan kan je deze opslaan in je profiel zodat je deze niet elke keer opnieuw dient in te geven. Eenmaal dat gebeurd is, kan je eenvoudig uw parkeersessie starten en eindigen in de app.4411 rekent voor elke sessie een transactiekost aan van €0,25. Dit is ook het geval indien je rechtstreeks via de app van 4411 een parkeersessie zou starten, of indien je het via SMS zou regelen.

De stad of de gemeente bepaalt de parkeerzones, de parkeertarieven en de betalende uren. De prijs van een parkeersessie varieert dus van stad tot stad, afhankelijk van locatie en tijdstip.De geldende parkeertarieven staan steeds aangegeven op de parkeerautomaten.

Ja, dat kan. Je kan gewoon aanmelden met je bestaande accountgegevens en bijhorend GSM-nummer.Je kan dan elke keer dat je 4411 gebruikt aangeven met welk budget (Privébudget of budget verkregen door werkgever) je de parkeerkost wenst te betalen.

Neen. Wanneer je 4411 voor het eerst gebruikt, wordt je nummerplaat automatisch gevraagd.

Je ontvangt je Blue-bike voucher in de digitale portefeuille van de Olympus-app.Deze is 30 dagen geldig en kan je gedurende 24 uur gebruiken.Na het terugbrengen van de Blue-bike naar het correcte station, zal het ticket verdwijnen uit je portefeuille.

Op locaties met een sleutelautomaat: Aangekomen in het station, volg je de bewegwijzering naar het Blue-bike uitleenpunt of fietspunt. Info over de locatie vind je ook door in de Olympus-app op het desbetreffende uitleenpunt op het kaartje te klikken.Aan de sleutelautomaat van Blue-bike selecteer je eerst je taal, geef je jenvouchercode in via het toetsenblok en druk je op de OK-knop.De sleutelautomaat gaat open en een rood ledlampje toont je de sleutel van een beschikbare fiets. Het nummer op de sleutelhanger komt overeen met het nummer op het spatbord achteraan je fiets. Je kan nu je deelfiets 24 uur gebruiken.Op locaties met Blue-bikes met digitaal slot: Je herkent de ‘slimme fietsen’ aan de QR-code op het stuurplaatje. De Blue-bike digitale sloten open je via de Blue-bike app. 1. Koop je ticket in de Olympus-app 2. Klik op de link in je Olympus ticket om de vouchercode te importeren in de Blue-bike app. Heb je de Blue-bike app nog niet geïnstalleerd, dan kan je deze downloaden uit de App of Play Store. 3. Eens je de vouchercode hebt geïmporteerd in de Blue-bike app gebruik je de Blue-bike app om je fiets te kiezen en deze te openen en te sluiten.

Op locaties met een sleutelautomaat: Na gebruik breng je je fiets en de sleutel terug naar hetzelfde uitleenpunt. Sluit je fiets met de ketting aan het fietsenrek. Vergeet je sleutel niet terug te brengen in de automaat. Hou de sleutel voor de scanner om de sleutellade te openen en steek je sleutel in het slot met de rode ledverlichting.Op locaties met slimme Blue-bikes: Je sluit het slot door de hendel naar beneden te duwen. In de Blue-bike app sluit je dan je rit af.Ter info: - Een Blue-bike vouchercode is niet terugbetaalbaar of annuleerbaar. - Je voucher is 30 dagen geldig en beschikbaar in de ticketportefeuille van de Blue-bike app.

Neen, een Blue-bike moet je altijd naar dezelfde locatie terugbrengen.Indien je de Blue-bike niet op dezelfde locatie terugbrengt, rekent Blue-bike een toeslag aan. Zie: https://www.blue-bike.be/nl/tarieven

Als je de sleutel van je Blue-bike verliest, dien je Blue-bike te verwittigen en je Blue-bike nummer te vermelden. Zij regelen vervolgens een nieuwe sleutel voor je, waar je 30 euro voor moet betalen.Meer informatie: https://www.blue-bike.be/nl/tarieven.Eventuele meerkosten komen rechtstreeks op de factuur aan de werkgever en worden dus ook op jouw budget verwerkt.

Als je Blue-bike wordt gestolen, doe je meteen aangifte bij de politie en verwittig je Blue-bike.Het proces-verbaal stuur je vervolgens samen met je Blue-bikesleutel op naar Blue-bike, Postbus 113, 2018 Antwerpen Centraal Station, of via mail naar info@blue-bike.be.Hier worden ook extra kosten voor aangerekend. Zie: https://www.blue-bike.be/nl/tarieven

Om een Smart Lock Blue-bike te gebruiken via de Olympus-app, doe je het volgende:1. Koop een Blue-bike voucher aan via de Olympus-app zoals je dat gewoonlijk doet. Dit kan via ‘Home’ – ‘Bekijk alle’ bij Mobiliteitsdiensten – ‘Blue-bike’ onder 'Fiets & Step'. Selecteer vervolgens het budget waarop de kost van de voucher mag verwerkt worden.2. Op het volgende scherm krijg je dan je Vouchercode te zien incl. instructies voor locaties met een sleutelautomaat én locaties met slimme sloten.3. Klik vervolgens op de blauwe klikbare link ‘via deze link’ om de Blue-bike app te openen. Indien je de Blue-bike app nog niet hebt gedownload, kan je dit eerst doen via de Google Play Store (Android) of via de App Store (iOS).4. Eens de Blue-bike app opent, zal je de aangekochte voucher zien staan. Klik op de blauwe button + 'Bewaar voucher’.5. Vervolgens selecteer je de fiets die je wil ontlenen door de Blue-bike aan te klikken op de kaart in de Blue-bike app en klik daarna op ‘Selecteer je fiets’. Vervolgens selecteer je de juiste fiets met bijhorend fietsnummer.6. Op het volgende scherm klik je op ‘Gebruik een voucher’. Vervolgens klik je de beschikbare voucher aan op het volgende scherm.7. Vervolgens zal de fiets verbinding maken met je gsm via Bluetooth. Zorg ervoor dat deze altijd ingeschakeld blijft tijdens het gebruik van de Blue-bike. Klik tenslotte op ‘Ontgrendel’. Op het einde krijg je dan bevestiging dat je fiets correct ontgrendeld werd.8. Je rit pauzeren of stopzetten kan via de knop ‘Vergrendel je fiets’.

Je kunt een Swapfiets makkelijk via de Olympus-app bestellen. Via 'Bekijk alle' bij Mobiliteitsdiensten - 'Fiets & Step' - 'Swapfiets' kom je terecht op een landingspagina waar je de stad kan kiezen en je kan registreren.Nadat je je bestelling hebt geplaatst, maakt Swapfiets een afspraak met jou om je fiets te bezorgen. In een aantal steden is het ook mogelijk om je fiets af te halen.Bij ontvangst stelt Swapfiets de fiets persoonlijk voor je af zodat hij meteen rijklaar is.

Dit doe je eenvoudig door Swapfiets te verwittigen. Zij komen vervolgens jouw Swapfiets ophalen.Het maandelijks bedrag zal niet meer van jouw budget in de Olympus-app gaan.Je kan Swapfiets bereiken via e-mail: info@swapfiets.be of telefonisch via +32 33 04 55 70

De prijzen voor een Deluxe 7, Power 1 of Power 7 raadpleeg je in de Olympus-app.Dit kan via 'Bekijk alle' bij Mobiliteitsdiensten - 'Fiets & Step' - 'Swapfiets'.

Bij dergelijke foutmelding controleer je best of je een standaardbudget hebt ingesteld voor het gebruik van Swapfiets.Dit kan je doen in de app via 'Budget' - 'Standaardbudgetten instellen' - 'Swapfiets'. Selecteer het standaardbudget.

Swapfiets is in België beschikbaar in een aantal grote steden, waaronder Mechelen, Gent en Leuven.

Als er iets mis is met je fiets, komt Swapfiets snel bij je langs (binnen 48 uur) om je fiets te repareren of om hem te om te wisselen voor een functioneel exemplaar.Dit gebeurt zonder extra kosten. Je zal in dit geval wel zelf contact moeten opnemen met Swapfiets via info@swapfiets.be of telefonisch via +32 33 04 55 70.

De fietsen zijn verzekerd tegen diefstal.Mocht het toch voorkomen dat je Swapfiets wordt gestolen, dan betaal je €60, mits je fiets goed op slot stond.De overige kosten worden gedekt door de fietsverzekering. Natuurlijk zorgt Swapfiets ervoor dat je snel een nieuwe fiets krijgt.

Eventuele meerkosten (diefstal van de fiets, verlies van sleutel ...) worden rechtstreeks aan de gebruiker gefactureerd en niet aan de werkgever.Swapfiets zal hiervoor je persoonlijke accountgegevens opvragen bij de start van het abonnement.

Je krijgt een QR-code in de Olympus-app, die je kan terugvinden in jouw digitale portefeuille.Door het scannen van deze QR-code op een beschikbare fiets kan je deze Mobit deelfiets gebruiken. Bekijk het kaartje in de app om beschikbare Mobit deelfietsen te lokaliseren.

De Mobit deelfiets kan gebruikt worden via een dagpas of via Scan&Go.Een dagpas bedraagt €3.Scan&Go-tarief wordt berekend per begonnen blok van 20 minuten. Meer informatie op de website van Mobit: https://www.mobit.eu/index.html#tarifering_right

Onder andere het langer dan 24 u bijhouden van de fiets, verlies sleutel/fiets, terugbrengen naar andere locatie brengt meerkosten met zich mee.De tarifering voor de toeslagen vind je op de website van Mobit: De algemene voorwaarden voor toegang & gebruik (puntje 12. Waarborg en boetes): https://www.mobit.eu/terms-and-conditions.html

Je ontvangt je Velo voucher in de digitale portefeuille van de Olympus-app. Je vindt je voucher bij 'Tickets' en op je homescreen.

De Velo voucher is 24 uur geldig, maar je mag maximum 30 minuten een Velo deelfiets gebruiken, anders worden er extra kosten aangerekend.Zie meerkosten op: https://www.velo-antwerpen.be/nl/tarieven. Meerkosten worden rechtstreeks verrekend op het budget van de gebruiker.

Het terugbrengen van je fiets kan in eender welk Velo-station en hoeft dus niet hetzelfde uitleenpunt te zijn.Plaats de Velo in een vrij slot met een groen lampje en wacht tot het lampje stopt met knipperen en terug vol groen is. Vergeet niet af te melden: toets beide codes in (of hou je jaarkaart voor de lezer). De boodschap "De fiets werd correct teruggegeven" verschijnt. Je bent klaar!Extra info op: https://www.velo-antwerpen.be/nl/hoe-het-werkt

Je doet binnen 24 uur aangifte bij de lokale politie en bezorgt ons het PV-nummer van je dossier. Bij je aangifte geef je het nummer van de gestolen fiets door en geef je een korte beschrijving van de feiten. Als je het fietsnummer niet meer weet, kan je steeds de klantendienst contacteren zodat ze dit voor jou kunnen opzoeken. Controleer dus telkens grondig of je Velo-sessie correct werd afgesloten.Na 24 uur betaal je een forfaitaire kost van €150. Na 48 uur wordt de fiets beschouwd als gestolen en wordt er aan de verantwoordelijke gebruiker 400 euro aangerekend.

Met je dagpas/jaarkaart kan je zoveel ritjes maken als je wil, telkens voor maximum 30 minuten. Het principe van stedelijke deelfietsen is immers dat je deze zo snel mogelijk ter beschikking stelt van andere gebruikers.Voor ritjes boven de 30 minuten wordt een toeslag aangerekend die snel oploopt met de tijd, vastgelegd door Velo. Zie https://www.velo-antwerpen.be/nl/tarieven

Bestel je Velo-jaarkaart bij ... -'Bekijk alle' bij Mobiliteitsdiensten - 'Fiets & Step' - ‘Velo abonnement’Velo stuurt de fysieke kaart op naar je thuisadres binnen 10 werkdagen na bestelling.

De Velo-jaarkaart activeer je d.m.v. de instructies die bij de kaart meegezonden worden. Activeer deze kaart binnen de 30 dagen. Het abonnement start automatisch na deze 30 dagen. Ook wanneer je je kaart niet geactiveerd hebt.

De Velo voucher bevat een gebruikers-id en wachtwoord. Ga naar een uitleenpunt en toets beide codes in en het slotnummer van jouw Velo die wordt getoond op het grote scherm.Neem de Velo uit het toegewezen slot en geniet van je rit.

Hou je Velo-kaart voor de kaartlezer. Het slotnummer wordt getoond op het grote scherm.Neem de Velo uit het toegewezen slot en geniet van je rit.

Het terugbrengen van je fiets kan in eender welk Velo-station en hoeft dus niet hetzelfde uitleenpunt te zijn.Plaats de Velo in een vrij slot met een groen lampje en wacht tot het lampje stopt met knipperen en terug vol groen is.Vergeet niet af te melden: Toets beide codes in (of hou je jaarkaart voor de lezer), de boodschap "De fiets werd correct teruggegeven" verschijnt. Je bent klaar!Let op: je blijft verantwoordelijk voor je fiets tot je hem correct terugplaatst in een Velo-station. Laat de fiets dus nooit onbewaakt achter.Uitgebreide info is beschikbaar op de website van Velo: https://www.velo-antwerpen.be/

Je voucher vermeldt geen gebruiksdatum, m.a.w. je hoeft het ticket niet te gebruiken op de dag van bestelling. De voucher blijft namelijk 10 dagen beschikbaar in de ticketportefeuille van de Olympus-app.Zodra je de codes voor de eerste keer aan een fietsstation gebruikt, zijn deze 24 uur geldig.

In geval een ticket niet kan besteld worden in de Olympus-app door een technisch probleem bij Olympus Mobility zelf, Velo of door het ontbreken van een telecomverbinding, wordt de gebruiker geacht zelf een alternatief te zoeken.

We hanteren de prijs aan de pomp en geven per liter 0,05 euro korting op de officiële brandstofprijs.Is de prijs aan de pomp lager dan de kortingsprijs? Dan betaal je de prijs aan de pomp.Je betaalt dus nooit meer dan de geafficheerde prijs aan de pomp.

Tanken via Olympus Mobility bij Q8 kan enkel via een Flex Budget, Business Budget of Budget voor woonwerkverkeer.

Koppel eenmalig je Q8 smiles-account of maak een nieuwe aan.Na je registratie in je Olympus-app, krijg je van Q8 een e-mail. Daarin vind je een link om je account te activeren.Vervolgens ben je klaar om te tanken: - Kies in de Olympus-app je pompnummer en brandstof. - Start je tankbeurt. Je moet voor minimum €5 tanken. - Bij stoppen van de tankbeurt ontvang je een ticket met de prijs. Dit bedrag wordt afgetrokken van het gekozen budget (Flex, Business of budget voor woon-werkverkeer).

Bij een tankbeurt met Q8 kan je nooit voor een groter bedrag tanken dan dat je beschikbare budget toelaat.

Je betaalt geen maandelijkse vaste kost, enkel een verwerkingskost van €0,45 per laadbeurt en €0,03 per KwH (excl. btw).

Prijzen zijn te vinden op de website van Eneco: https://www.eneco-emobility.com/be-nl/thuis/laadpas#tarieven

De totale laadkost wordt maandelijks verrekend via het Olympus budget.De kost van maand M wordt verrekend in de loop van maand M+1.

In geval van storingen m.b.t. Eneco-producten kan je Eneco rechtstreeks bereiken via 02 588 53 00 of via e-drive@eneco.com

Light-integrated mobiliteitsdiensten zijn diensten waarvoor nog geen volledige integratie bestaat in de Olympus-app.Het proces verloopt anders dan voor de geïntegreerde partners zoals cambio of NMBS, waarbij het ticket of vervoersbewijs rechtstreeks in de Olympus-app kan worden aangekocht, en de kost automatisch wordt verrekend via het beschikbaar budget in de app.In de plaats registreer je je bij de gekozen light-integrated mobiliteitsdienst, koop je in de app van de mobiliteitsdienst je ticket en wijs je vervolgens je rit in de Olympus-app toe aan het juiste budget. Je krijgt je rit vervolgens terugbetaald op je eigen rekeningnummer.

Volgende diensten behoren tot de light-integrated mobiliteitsdiensten: - DeWaterbus - Lime - Hoppy - Villo - Uber - NMBS Internationaal (tickets met de Thalys, Eurostar, TGV INOUI of ICE treinen) - Dégage auto-en fietsdelen - Antwerp Tax - Go Sharing gedeelde elektrische voertuigen - Taxis Verts - Poppy - Hertz autoverhuur - Indigo parkeergarages - VOI e-steps en fietsen - Donkey Republic - Troom - Lunatrain

1. Eénmalige registratie bij de mobiliteitsaanbieder Je krijgt in de Olympus-app enkele infoschermen informatie over hoe het proces werkt. Nadien wordt je doorgestuurd naar de registratieomgeving van de mobiliteitsaanbieder (bv. Lime). In de gekozen app registreer je je eenmalig met je olym.app mailadres dat je terugvindt in de betreffende flow in de Olympus-app. 2. Aankoop ticket In een tweede fase koop je je ticket in de app van de mobiliteitsaanbieder (bv. een Lime-rit). Je schiet het bedrag van de aankoop voor en krijgt die binnen de 48 uur terugbetaald. 3. Terugbetaling door Olympus Mobility en verwerking op gekozen budget Ten slotte zal je binnen de 48 uur een terugbetaling ontvangen op het rekeningnummer dat je in de eerste stap hebt ingevuld in de Olympus-app. De kost wordt dan ook verwerkt op je budget en komt netjes op de factuur voor je werkgever.

De Olympus light integrated mobiliteitsdiensten service breidt het mobiliteitsaanbod van Olympus Mobility aanzienlijk uit en maakt het mogelijk om ‘à la carte’ te gaan werken.Elke klant kan immers kiezen welke mobiliteitsaanbieders in de Olympus-app moeten verschijnen voor de medewerkers of collega’s.Geen extra administratie voor werkgever want de verwerking gebeurt door Olympus Mobility. De klant krijgt de uitgaven automatisch op één factuur.

Elke e-mail die verzonden wordt naar je olym.app e-mailadres, wordt automatisch doorgestuurd naar het e-mailadres dat gelinkt is aan je Olympus-profiel.Indien je dergelijke mails niet ontvangt, kan het zijn dat je een typfout hebt gemaakt in het e-mailadres. Soms kunnen deze mails ook in de spam terechtgekomen zijn.Indien je nergens de e-mails terugvindt, neem dan contact op met support@olympus-mobility.com

Na verwerking van je rit stuurt Olympus Mobility een bericht in de Olympus-app. Dat bericht vraagt om de kost van de rit toe te wijzen aan een budget.Hier zijn 2 mogelijkheden: - Privégebruik: Je verwerpt de toewijzing van het budget. Geen verdere handeling nodig.- Professioneel gebruik: Kies het correcte budget in de Olympus-app. Vervolgens wordt het bedrag terugbetaald op je rekeningnummer. De kost wordt gefactureerd aan je werkgever zoals gewoonlijk.

Na 7 dagen verdwijnt het ticket uit je overzicht bij 'Tickets' in de Olympus-app. Je dient voor deze termijn de aankoop aan een budget toe te wijzen.Om te vermijden dat je tickets niet op tijd zou toewijzen aan een budget, kan je de inkomende uitgaven automatisch aanvaarden. Die optie vink je aan bij de betreffende mobiliteitsdienst in de Olympus-app.

Dat is inderdaad normaal. In de Olympus-app ontvang je enkel de tickets om je aankoop aan een budget toe te wijzen.Zo ontvang je bijvoorbeeld je Thalys ticket niet in de Olympus-app, maar ontvang je de tickets via de mailbox die gekoppeld is aan je Olympus-profiel.In de meeste gevallen zal dit de mailbox zijn die gelinkt is aan je bedrijfsmail.

Neem in dat geval contact op met support@olympus-mobility.com

In dat geval controleer je best eerst of je geen typfout gemaakt hebt bij het overnemen van het olym.app e-mailadres om het account aan te maken in de app van de mobiliteitsaanbieder.Indien geen typfout gemaakt werd, neem dan contact op met support@olympus-mobility.com

De Waterbus vormt een handige verbinding tussen Hemiksem en Kallosluis met tussenstops in Kruibeke, Steenplein, Sint-Anna en Zwijndrecht.

De Waterbus valt onder de zogenaamde “Light integrated services.” Alle diensten die hieronder vallen werken op dezelfde manier. Light integrated services-diensten zijn diensten die niet rechtstreeks in de Olympus Mobility app zijn geïntegreerd, maar die wel kunnen aangekocht worden via een specifiek mailadres. Je schiet het bedrag voor als gebruiker, en wordt nadien binnen de 72 uur terugbetaald op je rekeningnummer. De bedoeling is dus om een NIEUW account aan te maken op de De Waterbus website met het voorgestelde “olym.app” mailadres dat je zal terugvinden als je De Waterbus aanklikt in de Olympus-app. Let op dat je zeker geen typfouten maakt bij het overnemen van het olym.app mailadres, anders kunnen we geen automatische terugbetaling voorzien. Je kan ook het mailadres van je bestaande De Waterbus account aanpassen op de De Waterbus website naar het juiste olym.app mailadres. Voor deze stap moet je ook nog je IBAN-nummer voorzien waarop we je kunnen terugstorten. Vergeet uiteindelijk ook niet op ‘Bevestigen’ te klikken in de Olympus-app om aan te geven dat je deze dienst zal gebruiken. Dit is de laatste stap in de De Waterbus-flow in de Olympus-app om De Waterbus te activeren. Nadien wordt de uitgave verwerkt op het budget en ontvang je dus een terugbetaling. Elke mail die naar het olym.app mailadres wordt gestuurd, automatisch doorgestuurd naar je mailadres dat gekoppeld is aan je Olympus-profiel. Deze mail kan in de spam terechtgekomen zijn.

De Waterbus kan gebruikt worden met elk soort budget, met uitzonder van privébudget.

Elke mail die wordt verzonden naar je olym.app mailadres, wordt automatisch doorgestuurd naar het mailadres dat gelinkt is aan je Olympus-profiel. Het kan zijn dat deze mails in de spam belanden of dat het doorsturen van deze mails wordt geblokkeerd door je werkgever wegens veiligheidsinstellingen. In dat geval kan je het mailadres in je Olympus-profiel wijzigen naar een persoonlijk mailadres (bv. Gmail of Outlook). Dit kan je doen via ‘Profiel’ - ‘Persoonlijke gegevens’. Je zal nadien de mail om je account te bevestigen opnieuw moeten triggeren vanuit de De Waterbus website.

Je ticket wordt binnen de 72 uur na aankoop verwerkt door Olympus Mobility. We sturen je een pushmelding zodra dit gebeurt. Na verwerking door Olympus Mobility heb je 7 dagen de tijd om de aankoop toe te wijzen aan een door jou gekozen budget. De tickets zelf vind je terug in de mailbox die gekoppeld is aan je Olympus-profiel.

Na verwerking van je rit stuurt Olympus Mobility een bericht in de Olympus-app. Dat bericht vraagt om de kost van de rit toe te wijzen aan een budget. Je hebt in totaal 7 dagen de tijd om het ticket toe te wijzen aan een budget. Hier zijn 2 mogelijkheden: Verwerpen van de aankoop: je verwerpt de toewijzing van de aankoop aan een budget, zodat je geen terugbetaling ontvangt op je rekeningnummer en de kost ook niet verwerkt wordt op een Olympus-budget. Toewijzen van de aankoop aan een budget: Je kiest het budget waarop de betreffende kost mag verwerkt worden. Vervolgens zal je terugbetaald worden op je rekening en wordt de kost verwerkt op het door jou gekozen budget. De kost wordt ook gefactureerd aan je werkgever zoals gewoonlijk.

Dat kan zeker. Als je De Waterbus aanklikt in de Olympus-app, kan je bovenaan het scherm ‘Aanvaard automatisch de inkomende uitgaven’ aanvinken en bijgevolg ook een standaardbudget instellen. Elke toekomstige uitgave zal voortaan automatisch op het door jou geselecteerde budget verwerkt worden.

Je hebt hiervoor 2 mogelijkheden: Je wijst de betreffende aankoop niet toe aan een budget in de Olympus-app. Zorg ervoor dat de checkbox ‘Aanvaard automatisch de inkomende uitgaven’ uitgevinkt staat in de De Waterbus flow. Je maakt een tweede account met een privémaildres waarmee je privéaankopen doet.

Het is noodzakelijk dat de bevestigingsmail van de rit wordt verstuurd om de terugbetaling te kunnen verwerken. Controleer eerst en vooral ook of je geen typfout hebt gemaakt bij het overnemen van het olym.app mailadres op de De Waterbus website bij het aanmaken van het account. Als je geen bevestiging via mail hebt ontvangen, neem dan contact op met info@dewaterbus.be met de vraag om de bevestiging van je ticket opnieuw te versturen naar je olym.app mailadres. Indien de terugbetaling nadien niet verwerkt wordt binnen 5 werkdagen, neem dan contact op via de chatmodule in de app of via support@olympus-mobility.com.

Neem in dit geval contact op via de chatmodule in de app of via support@olympus-mobility.com.

In dit geval is de kans groot dat het doorsturen van de bevestigingsmail van je olym.app-adres naar het e-mailadres gekoppeld aan je Olympus-profiel, wordt geblokkeerd door de veiligheidsinstellingen van je werkgever. Je kan dit oplossen door het mailadres in de Olympus-app te wijzigen via ‘Profiel’ naar een persoonlijk mailadres (bijv. Gmail). Nadien kan je de bevestigingsmail opnieuw triggeren vanuit de Waterbus-website en zou je deze wel moeten doorkrijgen. Als je nadien nog steeds geen mail ontvangt, controleer dan of je geen typfout gemaakt hebt bij het kopiëren van het olym.app mailadres op de Waterbus website. Indien je ook geen typfout maakte, neem dan contact op via de chatmodule in de app.

Neen, het maakt niet uit welke betaalmethode je gebruikt.

Aangezien het aankopen van tickets rechtstreeks op de De Waterbus website gebeurt, kan je hiervoor altijd volgende pagina raadplegen:https://dewaterbus.be/pages/faq

Dégage is het grootste particulier, kostendelend autodeelsysteem van ons land. Naast auto's kan je via Dégage ook speciale fietsen (plooifiets, bakfiets, fietskar, tandem...) lenen.

Dégage valt onder de zogenaamde “Light integrated services.” Alle diensten die hieronder vallen werken op dezelfde manier. Light integrated services-diensten zijn diensten die niet rechtstreeks in de Olympus Mobility app zijn geïntegreerd, maar die wel kunnen aangekocht worden via een specifiek mailadres. Je schiet het bedrag voor als gebruiker, en wordt nadien binnen de 72 uur terugbetaald op je rekeningnummer. De bedoeling is dus om een NIEUW account aan te maken in de Dégage app met het voorgestelde “olym.app” mailadres dat je zal terugvinden als je Dégage aanklikt in de Olympus-app. Let op dat je zeker geen typfouten maakt bij het overnemen van het olym.app mailadres, anders kunnen we geen automatische terugbetaling voorzien. Je kan ook het mailadres van je bestaande Dégage account aanpassen in de Uber app naar het juiste olym.app mailadres. Voor deze stap moet je ook nog je IBAN-nummer voorzien waarop we je kunnen terugstorten. Vergeet uiteindelijk ook niet op ‘Bevestigen’ te klikken in de Olympus-app om aan te geven dat je deze dienst zal gebruiken. Dit is de laatste stap in de Uber-flow in de Olympus-app om Dégage te activeren. Nadien wordt de uitgave verwerkt op het budget en ontvang je dus een terugbetaling. Elke mail die naar het olym.app mailadres wordt gestuurd, automatisch doorgestuurd naar je mailadres dat gekoppeld is aan je Olympus-profiel. Deze mail kan in de spam terechtgekomen zijn.

Dégage kan gebruikt worden met elk soort budget, met uitzondering van privébudget en budget voor woonwerkverkeer.

Elke mail die wordt verzonden naar je olym.app mailadres, wordt automatisch doorgestuurd naar het mailadres dat gelinkt is aan je Olympus-profiel. Het kan zijn dat deze mails in de spam belanden of dat het doorsturen van deze mails wordt geblokkeerd door je werkgever wegens veiligheidsinstellingen. In dat geval kan je het mailadres in je Olympus-profiel wijzigen naar een persoonlijk mailadres (bv. Gmail of Outlook). Dit kan je doen via ‘Profiel’ - ‘Persoonlijke gegevens’. Je zal nadien de mail om je account te bevestigen opnieuw moeten triggeren vanuit de Dégage app.

Je ticket wordt binnen de 72 uur na aankoop verwerkt door Olympus Mobility. We sturen je een pushmelding zodra dit gebeurt. Na verwerking door Olympus Mobility heb je 7 dagen de tijd om de aankoop toe te wijzen aan een door jou gekozen budget. De afrekening zelf vind je terug in de mailbox die gekoppeld is aan je Olympus-profiel.

Na verwerking van je rit stuurt Olympus Mobility een bericht in de Olympus-app. Dat bericht vraagt om de kost van de rit toe te wijzen aan een budget. Je hebt in totaal 7 dagen de tijd om het ticket toe te wijzen aan een budget. Hier zijn 2 mogelijkheden: Verwerpen van de aankoop: je verwerpt de toewijzing van de aankoop aan een budget, zodat je geen terugbetaling ontvangt op je rekeningnummer en de kost ook niet verwerkt wordt op een Olympus-budget. Toewijzen van de aankoop aan een budget: Je kiest het budget waarop de betreffende kost mag verwerkt worden. Vervolgens zal je terugbetaald worden op je rekening en wordt de kost verwerkt op het door jou gekozen budget. De kost wordt ook gefactureerd aan je werkgever zoals gewoonlijk.

Dat kan zeker. Als je Dégage aanklikt in de Olympus-app, kan je bovenaan het scherm ‘Aanvaard automatisch de inkomende uitgaven’ aanvinken en bijgevolg ook een standaardbudget instellen. Elke toekomstige uitgave zal voortaan automatisch op het door jou geselecteerde budget verwerkt worden.

Je hebt hiervoor 2 mogelijkheden: Je wijst de betreffende aankoop niet toe aan een budget in de Olympus-app. Zorg ervoor dat de checkbox ‘Aanvaard automatisch de inkomende uitgaven’ uitgevinkt staat in de Dégage flow. Je maakt een tweede account met een privémaildres waarmee je privéaankopen doet.

Het is noodzakelijk dat de bevestigingsmail van de rit wordt verstuurd om de terugbetaling te kunnen verwerken. Controleer eerst en vooral ook of je geen typfout hebt gemaakt bij het overnemen van het olym.app mailadres in de Dégage app bij het aanmaken van het account. Als je geen bevestiging via mail hebt ontvangen, neem dan contact op met info@degage.be met de vraag om de bevestiging van je ticket opnieuw te versturen naar je olym.app mailadres. Indien de terugbetaling nadien niet verwerkt wordt binnen 5 werkdagen, neem dan contact op via de chatmodule in de app of via support@olympus-mobility.com.

Neem in dit geval contact op via de chatmodule in de app. of via support@olympus-mobility.com.

In dit geval is de kans groot dat het doorsturen van de bevestigingsmail van je olym.app-adres naar het e-mailadres gekoppeld aan je Olympus-profiel, wordt geblokkeerd door de veiligheidsinstellingen van je werkgever. Je kan dit oplossen door het mailadres in de Olympus-app te wijzigen via ‘Profiel’ naar een persoonlijk mailadres (bijv. Gmail). Nadien kan je de bevestigingsmail opnieuw triggeren vanuit de Dégage-app en zou je deze wel moeten doorkrijgen. Als je nadien nog steeds geen mail ontvangt, controleer dan of je geen typfout gemaakt hebt bij het kopiëren van het olym.app mailadres in de Dégage app. Indien je ook geen typfout maakte, neem dan contact op via de chatmodule in de app.

Neen, het maakt niet uit welke betaalmethode je gebruikt in de Dégage app.

Aangezien het aankopen van tickets rechtstreeks in de Uber-app gebeurt, kan je hiervoor altijd volgende pagina raadplegen:https://www.degage.be/faq/

Lime Step is een elektrische deelstepsysteem door snel, duurzaam vervoer binnen stedelijke gebieden.

Lime valt onder de zogenaamde “Light integrated services.” Alle diensten die hieronder vallen werken op dezelfde manier. Light integrated services-diensten zijn diensten die niet rechtstreeks in de Olympus Mobility app zijn geïntegreerd, maar die wel kunnen aangekocht worden via een specifiek mailadres. Je schiet het bedrag voor als gebruiker, en wordt nadien binnen de 72 uur terugbetaald op je rekeningnummer. De bedoeling is dus om een NIEUW account aan te maken in de Lime app met het voorgestelde “olym.app” mailadres dat je zal terugvinden als je Lime aanklikt in de Olympus-app. Let op dat je zeker geen typfouten maakt bij het overnemen van het olym.app mailadres, anders kunnen we geen automatische terugbetaling voorzien. Je kan ook het mailadres van je bestaande Lime account aanpassen in de Uber app naar het juiste olym.app mailadres. Voor deze stap moet je ook nog je IBAN-nummer voorzien waarop we je kunnen terugstorten. Vergeet uiteindelijk ook niet op ‘Bevestigen’ te klikken in de Olympus-app om aan te geven dat je deze dienst zal gebruiken. Dit is de laatste stap in de Lime-flow in de Olympus-app om Lime te activeren. Nadien wordt de uitgave verwerkt op het budget en ontvang je dus een terugbetaling. Elke mail die naar het olym.app mailadres wordt gestuurd, automatisch doorgestuurd naar je mailadres dat gekoppeld is aan je Olympus-profiel. Deze mail kan in de spam terechtgekomen zijn.

Lime kan gebruikt worden met elk soort budget, met uitzondering van privébudget. In kader van wettelijk mobiliteitsbudget, worden enkel trips binnen de Europese Economische Ruimte terugbetaald op de rekening. Voor een overzicht van landen die tot de EER behoren, zie: https://www.ser.nl/nl/thema/medezeggenschap/FAQ/welke-landen-horen-bij-de-eer#:~:text=Belgi%C3%AB%2C%20Bulgarije%2C%20Cyprus%2C%20Denemarken,%2C%20Spanje%2C%20Tsjechi%C3%AB%20en%20Zweden.

Elke mail die wordt verzonden naar je olym.app mailadres, wordt automatisch doorgestuurd naar het mailadres dat gelinkt is aan je Olympus-profiel. Het kan zijn dat deze mails in de spam belanden of dat het doorsturen van deze mails wordt geblokkeerd door je werkgever wegens veiligheidsinstellingen. In dat geval kan je het mailadres in je Olympus-profiel wijzigen naar een persoonlijk mailadres (bv. Gmail of Outlook). Dit kan je doen via ‘Profiel’ - ‘Persoonlijke gegevens’. Je zal nadien de mail om je account te bevestigen opnieuw moeten triggeren vanuit de Lime app.

Je ticket wordt binnen de 72 uur na aankoop verwerkt door Olympus Mobility. We sturen je een pushmelding zodra dit gebeurt. Na verwerking door Olympus Mobility heb je 7 dagen de tijd om de aankoop toe te wijzen aan een door jou gekozen budget. De afrekening zelf vind je terug in de mailbox die gekoppeld is aan je Olympus-profiel.

Na verwerking van je rit stuurt Olympus Mobility een bericht in de Olympus-app. Dat bericht vraagt om de kost van de rit toe te wijzen aan een budget. Je hebt in totaal 7 dagen de tijd om het ticket toe te wijzen aan een budget. Hier zijn 2 mogelijkheden: Verwerpen van de aankoop: je verwerpt de toewijzing van de aankoop aan een budget, zodat je geen terugbetaling ontvangt op je rekeningnummer en de kost ook niet verwerkt wordt op een Olympus-budget. Toewijzen van de aankoop aan een budget: Je kiest het budget waarop de betreffende kost mag verwerkt worden. Vervolgens zal je terugbetaald worden op je rekening en wordt de kost verwerkt op het door jou gekozen budget. De kost wordt ook gefactureerd aan je werkgever zoals gewoonlijk.

Dat kan zeker. Als je Lime aanklikt in de Olympus-app, kan je bovenaan het scherm ‘Aanvaard automatisch de inkomende uitgaven’ aanvinken en bijgevolg ook een standaardbudget instellen. Elke toekomstige uitgave zal voortaan automatisch op het door jou geselecteerde budget verwerkt worden.

Je hebt hiervoor 2 mogelijkheden: Je wijst de betreffende aankoop niet toe aan een budget in de Olympus-app. Zorg ervoor dat de checkbox ‘Aanvaard automatisch de inkomende uitgaven’ uitgevinkt staat in de Lime flow. Je maakt een tweede account met een privémaildres waarmee je privéaankopen doet.

Het is noodzakelijk dat de bevestigingsmail van de rit wordt verstuurd om de terugbetaling te kunnen verwerken. Tip: Schakel via de Lime app in dat je emailbevestigingen wil ontvangen van je ritten. Indien dat niet het geval is, kan je de mailbevestiging van de trip opnieuw laten versturen via de Lime app zelf. Dit doe je als volgt: De bevestigingsmail activeren in jouw instellingen Via 'Geschiedenis' jouw rittenoverzicht te raadplegen Op de betreffende ritten klikken Klikken op gedetailleerd betalingsbewijs De emailbevestiging laten verzenden Indien de terugbetaling nadien niet verwerkt wordt binnen 5 werkdagen, neem dan contact op via de chatmodule in de app of via support@olympus-mobility.com.

Wanneer je enkel over een wettelijk mobiliteitsbudget beschikt, en de Lime aankoop gebeurde buiten de Europese Economische Ruimte, wordt de terugbetaling geweigerd wegens wettelijke redenen. Enkel tickets die gebruikt worden in de EER worden terugbetaald met het wettelijk mobiliteitsbudget. Heb je een ander budget dan het wettelijk mobiliteitsbudget (bijv. Business budget) en geen terugbetaling ontvangen na een aankoopbevestiging via mail? Stuur de bevestigingsmail als bijlage naar support@olympus-mobility.com. Onze supportdienst onderzoekt het probleem meteen.

In dit geval is de kans groot dat het doorsturen van de bevestigingsmail van je olym.app-adres naar het e-mailadres gekoppeld aan je Olympus-profiel, wordt geblokkeerd door de veiligheidsinstellingen van je werkgever. Je kan dit oplossen door het mailadres in de Olympus-app te wijzigen via ‘Profiel’ naar een persoonlijk mailadres (bijv. Gmail). Nadien kan je de bevestigingsmail opnieuw triggeren vanuit de Lime app en zou je deze wel moeten doorkrijgen. Als je nadien nog steeds geen mail ontvangt, controleer dan of je geen typfout gemaakt hebt bij het kopiëren van het olym.app mailadres in de Lime app. Indien je ook geen typfout maakte, neem dan contact op via de chatmodule in de app.

Neen, het maakt niet uit welke betaalmethode je gebruikt in de Lime app.

Aangezien het aankopen van tickets rechtstreeks in de Lime app gebeurt, kan je hiervoor altijd volgende pagina raadplegen:https://help.li.me/hc/nl

Dit hangt af van welk soort budget je gebruikt.In het kader van het wettelijk mobiliteitsbudget worden wegens wettelijke bepalingen alleen Lime trips terugbetaald op het budget die geboekt worden binnen de Europese Economische Ruimte. In kader van Business en Flex Budget, kan elke Lime trip, ongeacht waar die geboekt wordt, terugbetaald worden.

Hoppy biedt elektrische deelsteps voor milieuvriendelijk, gemakkelijk vervoer in stedelijke gebieden. Hoppy bevindt zich in Genk, Mechelen, Blankenbergen, Hasselt, Knokke, Kortrijk, Dender en de Vlaamse Ardennen.

Hoppy valt onder de zogenaamde “Light integrated services.” Alle diensten die hieronder vallen werken op dezelfde manier. Light integrated services-diensten zijn diensten die niet rechtstreeks in de Olympus Mobility app zijn geïntegreerd, maar die wel kunnen aangekocht worden via een specifiek mailadres. Je schiet het bedrag voor als gebruiker, en wordt nadien binnen de 72 uur terugbetaald op je rekeningnummer. De bedoeling is dus om een NIEUW account aan te maken in de Hoppy app met het voorgestelde “olym.app” mailadres dat je zal terugvinden als je Hoppy aanklikt in de Olympus-app. Let op dat je zeker geen typfouten maakt bij het overnemen van het olym.app mailadres, anders kunnen we geen automatische terugbetaling voorzien. Je kan ook het mailadres van je bestaande Lime account aanpassen in de Hoppy app naar het juiste olym.app mailadres. Voor deze stap moet je ook nog je IBAN-nummer voorzien waarop we je kunnen terugstorten. Vergeet uiteindelijk ook niet op ‘Bevestigen’ te klikken in de Olympus-app om aan te geven dat je deze dienst zal gebruiken. Dit is de laatste stap in de Hoppy-flow in de Olympus-app om Hoppy te activeren. Nadien wordt de uitgave verwerkt op het budget en ontvang je dus een terugbetaling. Elke mail die naar het olym.app mailadres wordt gestuurd, automatisch doorgestuurd naar je mailadres dat gekoppeld is aan je Olympus-profiel. Deze mail kan in de spam terechtgekomen zijn.

Hoppy kan gebruikt worden met elk soort budget, met uitzondering van privébudget. In kader van wettelijk mobiliteitsbudget, worden enkel trips binnen de Europese Economische Ruimte terugbetaald op de rekening. Voor een overzicht van landen die tot de EER behoren, zie: https://www.ser.nl/nl/thema/medezeggenschap/FAQ/welke-landen-horen-bij-de-eer#:~:text=Belgi%C3%AB%2C%20Bulgarije%2C%20Cyprus%2C%20Denemarken,%2C%20Spanje%2C%20Tsjechi%C3%AB%20en%20Zweden.

Elke mail die wordt verzonden naar je olym.app mailadres, wordt automatisch doorgestuurd naar het mailadres dat gelinkt is aan je Olympus-profiel. Het kan zijn dat deze mails in de spam belanden of dat het doorsturen van deze mails wordt geblokkeerd door je werkgever wegens veiligheidsinstellingen. In dat geval kan je het mailadres in je Olympus-profiel wijzigen naar een persoonlijk mailadres (bv. Gmail of Outlook). Dit kan je doen via ‘Profiel’ - ‘Persoonlijke gegevens’. Je zal nadien de mail om je account te bevestigen opnieuw moeten triggeren vanuit de Hoppy app.

Je ticket wordt binnen de 72 uur na aankoop verwerkt door Olympus Mobility. We sturen je een pushmelding zodra dit gebeurt. Na verwerking door Olympus Mobility heb je 7 dagen de tijd om de aankoop toe te wijzen aan een door jou gekozen budget. De afrekening zelf vind je terug in de mailbox die gekoppeld is aan je Olympus-profiel.

Na verwerking van je rit stuurt Olympus Mobility een bericht in de Olympus-app. Dat bericht vraagt om de kost van de rit toe te wijzen aan een budget. Je hebt in totaal 7 dagen de tijd om het ticket toe te wijzen aan een budget. Hier zijn 2 mogelijkheden: Verwerpen van de aankoop: je verwerpt de toewijzing van de aankoop aan een budget, zodat je geen terugbetaling ontvangt op je rekeningnummer en de kost ook niet verwerkt wordt op een Olympus-budget. Toewijzen van de aankoop aan een budget: Je kiest het budget waarop de betreffende kost mag verwerkt worden. Vervolgens zal je terugbetaald worden op je rekening en wordt de kost verwerkt op het door jou gekozen budget. De kost wordt ook gefactureerd aan je werkgever zoals gewoonlijk.

Dat kan zeker. Als je Hoppy aanklikt in de Olympus-app, kan je bovenaan het scherm ‘Aanvaard automatisch de inkomende uitgaven’ aanvinken en bijgevolg ook een standaardbudget instellen. Elke toekomstige uitgave zal voortaan automatisch op het door jou geselecteerde budget verwerkt worden.

Je hebt hiervoor 2 mogelijkheden: Je wijst de betreffende aankoop niet toe aan een budget in de Olympus-app. Zorg ervoor dat de checkbox ‘Aanvaard automatisch de inkomende uitgaven’ uitgevinkt staat in de Hoppy flow. Je maakt een tweede account met een privémaildres waarmee je privéaankopen doet.

Het is noodzakelijk dat de bevestigingsmail van de rit wordt verstuurd om de terugbetaling te kunnen verwerken. Controleer eerst en vooral ook of je geen typfout hebt gemaakt bij het overnemen van het olym.app mailadres in de Hoppy app bij het aanmaken van het account. Als je geen bevestiging via mail hebt ontvangen, neem dan contact op met support@behoppy.eu met de vraag om de bevestiging van je ticket opnieuw te versturen naar je olym.app mailadres. Indien de terugbetaling nadien niet verwerkt wordt binnen 5 werkdagen, neem dan contact op via de chatmodule in de app of via support@olympus-mobility.com.

Wanneer je enkel over een wettelijk mobiliteitsbudget beschikt, en de Hoppy aankoop gebeurde buiten de Europese Economische Ruimte, wordt de terugbetaling geweigerd wegens wettelijke redenen. Enkel tickets die gebruikt worden in de EER worden terugbetaald met het wettelijk mobiliteitsbudget. Heb je een ander budget dan het wettelijk mobiliteitsbudget (bijv. Business budget) en geen terugbetaling ontvangen na een aankoopbevestiging via mail? Stuur de bevestigingsmail als bijlage naar support@olympus-mobility.com. Onze supportdienst onderzoekt het probleem meteen.

In dit geval is de kans groot dat het doorsturen van de bevestigingsmail van je olym.app-adres naar het e-mailadres gekoppeld aan je Olympus-profiel, wordt geblokkeerd door de veiligheidsinstellingen van je werkgever. Je kan dit oplossen door het mailadres in de Olympus-app te wijzigen via ‘Profiel’ naar een persoonlijk mailadres (bijv. Gmail). Nadien kan je de bevestigingsmail opnieuw triggeren vanuit de Hoppy-app en zou je deze wel moeten doorkrijgen. Als je nadien nog steeds geen mail ontvangt, controleer dan of je geen typfout gemaakt hebt bij het kopiëren van het olym.app mailadres in de Hoppy app. Indien je ook geen typfout maakte, neem dan contact op via de chatmodule in de app.

Neen, het maakt niet uit welke betaalmethode je gebruikt in de Hoppy app.

Aangezien het aankopen van tickets rechtstreeks in de Hoppy-app gebeurt, kan je hiervoor altijd volgende pagina raadplegen:https://behoppy.eu/nl/contact/

Dit hangt af van welk soort budget je gebruikt.In het kader van het wettelijk mobiliteitsbudget worden wegens wettelijke bepalingen alleen Hoppy trips terugbetaald op het budget die geboekt worden binnen de Europese Economische Ruimte. In kader van Business en Flex Budget, kan elke trip, ongeacht waar die geboekt wordt, terugbetaald worden.

Uber biedt flexibel taxivervoer voor vrijwel elke gelegenheid, of het nu voor dagelijkse ritten, een avondje uit, of langeafstandsreizen is. In de Uber app kan je ook Lime ritten boeken.

Uber valt onder de zogenaamde "Light integrated services". Alle diensten die hieronder vallen werken op dezelfde manier. Light integrated services-diensten zijn diensten die niet rechtstreeks in de Olympus Mobility app zijn geïntegreerd, maar die wel kunnen aangekocht worden via een specifiek mailadres. Je schiet het bedrag voor als gebruiker, en wordt nadien binnen de 72 uur terugbetaald op je rekeningnummer. De bedoeling is dus om een NIEUW account aan te maken in de Uber app met het voorgestelde “olym.app” mailadres dat je zal terugvinden als je Uber aanklikt in de Olympus-app. Let op dat je zeker geen typfouten maakt bij het overnemen van het olym.app mailadres, anders kunnen we geen automatische terugbetaling voorzien. Je kan ook het mailadres van je bestaande Uber account aanpassen in de Uber app naar het juiste olym.app mailadres. Voor deze stap moet je ook nog je IBAN-nummer voorzien waarop we je kunnen terugstorten. Vergeet uiteindelijk ook niet op ‘Bevestigen’ te klikken in de Olympus-app om aan te geven dat je deze dienst zal gebruiken. Dit is de laatste stap in de Uber-flow in de Olympus-app om Uber te activeren. Nadien wordt de uitgave verwerkt op het budget en ontvang je dus een terugbetaling. Elke mail die naar het olym.app mailadres wordt gestuurd, automatisch doorgestuurd naar je mailadres dat gekoppeld is aan je Olympus-profiel. Deze mail kan in de spam terechtgekomen zijn.

Uber kan gebruikt worden met elk soort budget, met uitzondering van privébudget en budget voor woonwerkverkeer. In kader van wettelijk mobiliteitsbudget , worden enkel trips binnen de Europese Economische Ruimte terugbetaald op de rekening. Voor een overzicht van landen die tot de EER behoren, zie: https://www.ser.nl/nl/thema/medezeggenschap/FAQ/welke-landen-horen-bij-de-eer#:~:text=Belgi%C3%AB%2C%20Bulgarije%2C%20Cyprus%2C%20Denemarken,%2C%20Spanje%2C%20Tsjechi%C3%AB%20en%20Zweden.

Elke mail die wordt verzonden naar je olym.app mailadres, wordt automatisch doorgestuurd naar het mailadres dat gelinkt is aan je Olympus-profiel. Het kan zijn dat deze mails in de spam belanden of dat het doorsturen van deze mails wordt geblokkeerd door je werkgever wegens veiligheidsinstellingen. In dat geval kan je het mailadres in je Olympus-profiel wijzigen naar een persoonlijk mailadres (bv. Gmail of Outlook). Dit kan je doen via ‘Profiel’ - ‘Persoonlijke gegevens’. Je zal nadien de mail om je account te bevestigen opnieuw moeten triggeren vanuit de Uber app.

Je ticket wordt binnen de 72 uur na aankoop verwerkt door Olympus Mobility. We sturen je een pushmelding zodra dit gebeurt. Na verwerking door Olympus Mobility heb je 7 dagen de tijd om de aankoop toe te wijzen aan een door jou gekozen budget. De tickets zelf vind je terug in de mailbox die gekoppeld is aan je Olympus-profiel.

Na verwerking van je rit stuurt Olympus Mobility een bericht in de Olympus-app. Dat bericht vraagt om de kost van de rit toe te wijzen aan een budget. Je hebt in totaal 7 dagen de tijd om het ticket toe te wijzen aan een budget. Hier zijn 2 mogelijkheden: Verwerpen van de aankoop: je verwerpt de toewijzing van de aankoop aan een budget, zodat je geen terugbetaling ontvangt op je rekeningnummer en de kost ook niet verwerkt wordt op een Olympus-budget. Toewijzen van de aankoop aan een budget: Je kiest het budget waarop de betreffende kost mag verwerkt worden. Vervolgens zal je terugbetaald worden op je rekening en wordt de kost verwerkt op het door jou gekozen budget. De kost wordt ook gefactureerd aan je werkgever zoals gewoonlijk.

Dat kan zeker. Als je Uber aanklikt in de Olympus-app, kan je bovenaan het scherm ‘Aanvaard automatisch de inkomende uitgaven’ aanvinken en bijgevolg ook een standaardbudget instellen. Elke toekomstige uitgave zal voortaan automatisch op het door jou geselecteerde budget verwerkt worden.

Je hebt hiervoor 2 mogelijkheden: Je wijst de betreffende aankoop niet toe aan een budget in de Olympus-app. Zorg ervoor dat de checkbox ‘Aanvaard automatisch de inkomende uitgaven’ uitgevinkt staat in de Uber flow. Je maakt een tweede account met een privémaildres waarmee je privéaankopen doet.

Het is noodzakelijk dat de bevestigingsmail van de rit wordt verstuurd om de terugbetaling te kunnen verwerken. Indien dat niet het geval is, kan je de mailbevestiging van de trip opnieuw laten versturen via de Uber-app zelf. Dit doe je als volgt: https://help.uber.com/riders/article/ik-ontvang-geen-betalingsbewijzen-of-e-mails-?nodeId=318d9393-23c6-4db2-bf34-f48cf4a169c5 Selecteer ‘Account’ in het hoofdscherm en daarna ‘Ritten’. Selecteer de rit waarvoor je een betalingsbewijs nodig hebt. Klik op ‘Betalingsbewijs’. Stuur dit indien nodig opnieuw naar je e-mail. Indien de terugbetaling nadien niet verwerkt wordt binnen 3 werkdagen, neem dan contact op via de chatmodule in de app of via support@olympus-mobility.com.

Wanneer je enkel over een wettelijk mobiliteitsbudget beschikt, en de Uber aankoop gebeurde buiten de Europese Economische Ruimte, wordt de terugbetaling geweigerd wegens wettelijke redenen. Enkel tickets die gebruikt worden in de EER worden terugbetaald met het wettelijk mobiliteitsbudget. Voor een overzicht van landen binnen de EER, zie: https://www.ser.nl/nl/thema/medezeggenschap/FAQ/welke-landen-horen-bij-de-eer#:~:text=Belgi%C3%AB%2C%20Bulgarije%2C%20Cyprus%2C%20Denemarken,%2C%20Spanje%2C%20Tsjechi%C3%AB%20en%20Zweden. Heb je een ander budget dan het wettelijk mobiliteitsbudget (bijv. Business budget) en geen terugbetaling ontvangen na een aankoopbevestiging via mail? Stuur de bevestigingsmail als bijlage naar support@olympus-mobility.com. Onze supportdienst onderzoekt het probleem meteen.

In dit geval is de kans groot dat het doorsturen van de bevestigingsmail van je olym.app-adres naar het e-mailadres gekoppeld aan je Olympus-profiel, wordt geblokkeerd door de veiligheidsinstellingen van je werkgever. Je kan dit oplossen door het mailadres in de Olympus-app te wijzigen via ‘Profiel’ naar een persoonlijk mailadres (bijv. Gmail). Nadien kan je de bevestigingsmail opnieuw triggeren vanuit de Uber-app en zou je deze wel moeten doorkrijgen. Als je nadien nog steeds geen mail ontvangt, controleer dan of je geen typfout gemaakt hebt bij het kopiëren van het olym.app mailadres in de Uber app. Indien je ook geen typfout maakte, neem dan contact op via de chatmodule in de app.

Neen, het maakt niet uit welke betaalmethode je gebruikt in de Uber app.

Aangezien het aankopen van ritten rechtstreeks in de Uber-app gebeurt, kan je hiervoor altijd volgende pagina's raadplegen: https://help.uber.com/?uclick_id=3a0da9a5-c4f1-44da-b5d3-645e83ffb90ahttps://www.uber.com/be/nl/ride/how-it-works/

Dit hangt af van welk soort budget je gebruikt. In kader van het wettelijk mobiliteitsbudget worden wegens wettelijke bepalingen alleen Uber trips terugbetaald op het budget die geboekt worden binnen de Europese Economische Ruimte. In kader van Business en Flex budget, kan elke trip, ongeacht waar die geboekt wordt, terugbetaald worden.